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9.3

Très bien

COMMUNICATION BIENVEILLANTE - Module 2

Les bases du processus de communication non violente (CNV) : L'écoute empathique

À propos de cette formation

Horloge
14h - 2 jours
Coche
Action de formation

Niveau intermédiaire requis

Pièce
À partir de 600€ HT
Formation éligible OPCO
Lieu
Saint-renan (29290)

Description

Construire des relations basées sur l’authenticité, la responsabilité et la bienveillance.
Développer une relation bienveillante avec soi et les autres.
Développer sa capacité à écouter les autres au-delà de nos jugements et pré-jugés, avec empathie.

Chiffres clés

9.3

Très bien

Qualité de la formation

Taux de satisfaction à chaud: 9.6 / 10

Taux de satisfaction à froid: 9.0 / 10

100%

Impact de la formation

Taux de réussite: 100%

2020

Date de création

62

Nombre de participants

18

Nombre de sessions

4.6
star--1 star--1 star--1 star--1 star--1
24 votants

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

  • Traduire ses jugements et interprétations à l’aide du processus de Communication Bienveillante
  • Écouter une personne avec empathie en utilisant le processus Communication Bienveillante.

Contenu de la formation

  • Traduire ses jugements et interprétations en un message construit selon les étapes de la CNV
    • Nommer les observations en lien avec le jugement ou l’interprétation
    • Identifier les évaluations masquées et les traduire en sentiment « réel »
    • Préciser les besoins derrière les stratégies
    • Exprimer une « traduction » de son jugement / interprétation selon le processus de Communication Bienveillante
  • S’exprimer à l’aide du processus de Communication Bienveillante
    • Exprimer son vécu à l’aide du processus
    • Identifier les différents types de demandes et leurs différents impacts dans la relation
    • Préciser les caractéristiques importantes d’une demande
  • Écouter une personne avec empathie en utilisant le processus de Communication Bienveillante
    • Pratiquer l’auto-empathie pour vérifier sa disponibilité à l’écoute
    • Identifier les émotions et besoins de son interlocuteur
    • Utiliser la reformulation pour écouter son interlocuteur avec empathie

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Délivrance d'une attestation de formation

9.3

Très bien

Dates à venir

Du 21-05-2024 au 22-05-2024 - Saint-renan (29290)

Du 04-11-2024 au 05-11-2024 - Saint-renan (29290)

L'organisme de formation

C'COM - Formation et Médiation

Siège social: SAINT-RENAN

Public concerné

Toute personne désirant développer un nouveau mode de relation et de communication

Pré-requis

Avoir suivi le module 1 : Les bases du processus de Communication Bienveillante

Conditions d'accès

Accessibilité

Les locaux respectent la réglementation d'un ERP (Etablissement Recevant du Public) de 5ème catégorie.
Possibilité d'accès en fauteuil roulant.

Capacité

2 à 8 personnes

Délai d'accès

12 semaines

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Gwenaël MASSON Formateur professionnel depuis 2013 et Médiateur par la Communication Non Violente depuis 2015. 15 d'expériences en entreprises avant de devenir formateur dans différents domaines et différentes fonctions commerciales ou managériales.

Ressources pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Jeux de rôles et mises en situation
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Vidéos pour illustrer et présenter des exemples
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