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Key figures
9.3
Très bien
Training quality
Hot satisfaction rate: 9.6 / 10
Cold satisfaction rate: 9.0 / 10
100%
Impact of training
Success rate: 100%
CONSTRUIRE DES RELATIONS BIENVEILLANTES - Module 2
About this course
14h - 2 days
Action de formation
Intermediate level required
From €300 ex.VAT
Saint-renan (29290)
Description
Construire des relations basées sur l’authenticité, la responsabilité et la bienveillance.
Développer une relation bienveillante avec soi et les autres.
Développer sa capacité à écouter les autres au-delà de nos jugements et pré-jugés, avec empathie.
2020
Creation date
30
Number of participants
11
Number of sessions
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Pedagogical goals
- Traduire ses jugements et interprétations à l’aide du processus de Communication Bienveillante
- Écouter une personne avec empathie en utilisant le processus Communication Bienveillante.
Training content
- Traduire ses jugements et interprétations en un message construit selon les étapes de la CNV
- Nommer les observations en lien avec le jugement ou l’interprétation
- Identifier les évaluations masquées et les traduire en sentiment « réel »
- Préciser les besoins derrière les stratégies
- Exprimer une « traduction » de son jugement / interprétation selon le processus de Communication Bienveillante
- S’exprimer à l’aide du processus de Communication Bienveillante
- Exprimer son vécu à l’aide du processus
- Identifier les différents types de demandes et leurs différents impacts dans la relation
- Préciser les caractéristiques importantes d’une demande
- Écouter une personne avec empathie en utilisant le processus de Communication Bienveillante
- Pratiquer l’auto-empathie pour vérifier sa disponibilité à l’écoute
- Utiliser la reformulation pour écouter son interlocuteur avec empathie
Supervision and assements of results
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Délivrance d'une attestation de formation
Video
9.3
Très bien
Upcoming dates
From 03-05-2023 to 04-05-2023 - France
The academy
C'COM - Formation et Médiation
City: SAINT-RENAN
Target customers
Toute personne désirant développer un nouveau mode de relation et de communication
Prerequisites
Avoir suivi le module 1 : Les bases du processus de Communication Bienveillante
Access conditions
Accessibility
Les locaux respectent la réglementation d'un ERP (Etablissement Recevant du Public) de 5ème catégorie.Possibilité d'accès en fauteuil roulant.
Capacity
2 to 8 people
Access delay
12 weeks
More than a training!
Teaching staff
Gwenaël MASSON Formateur professionnel depuis 2013 et Médiateur par la Communication Non Violente depuis 2015. 15 d'expériences en entreprises avant de devenir formateur dans différents domaines et différentes fonctions commerciales ou managériales.
Pedagogical resources
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Jeux de rôles et mises en situation
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Vidéos pour illustrer et présenter des exemples
