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FEMME DE CHAMBRES
About this course
7h - 1 day
Action de formation
Accessible for everyone
From €400 ex.VAT
Training eligible for OPCO
France
Description
Une autre vision du métier
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Pedagogical goals
- Appliquer les règles d'hygiènes
- Comprendre les différentes notions du métier
- Appréhender la notion de service et de satisfaction
- Adapter sa communication et son attitude face au client
Training content
- Les protocoles
- Se protéger et protéger les autres au quotidien
- Adopter les différents protocoles de nettoyage d’une chambre
- Une chambre à blanc
- Une chambre en recouche
- Les bonnes attitudes face au client
- La discrétion
- La communication
- L’empathie
- Les méthodes pour désamorcer
- Les émotions
- Gérer une situation difficile avec le client , ses collègues de travail
Supervision and assements of results
- Évaluation des connaissances
- Questionnaire d’entrée et de sortie
- Quiz interactif intermédiaire
Diploma / Certification
Délivrance d'une attestation
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The academy
D-id Formations
Head office: PASSY
Target customers
Toute personne en charge du service entretien au sein de la structure.
Gouvernante
Femme de chambre
Prerequisites
Aucun prérequis nécessaire pour cette formation
Access conditions
Accessibility
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap sous réserve d’une étude en lien avec AGEFIPHAccess delay
72 hours
More than a training!
Teaching staff
Fanny et Delphine, nos responsables pédagogiques et formateurs sont des experts reconnus dans leur métier.
Pedagogical resources
- Apports Théoriques -Brainstorming
- Mise en situations
- Jeux pédagogiques et ludiques
- Quiz interactif et ludique
Program
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