Chiffres clés
8.6
Très bien
Qualité de la formation
Taux de satisfaction à chaud: 9.3 / 10
Taux de satisfaction à froid: 7.9 / 10
100%
Impact de la formation
Taux de réussite: 100%
Impact après 3 mois: 58%
Vidéo
8.6
Très bien
CAP'M - Initiation à la médiation professionnelle
À propos de cette formation
16h - 2 jours
Disponible en e-learning
Action de formation
Accessible tous niveaux
À partir de 1 000€ HT
Formation éligible OPCO
France
Description
Vous cherchez à vous professionnaliser dans un domaine en plein essor ? Vous êtes intéressé par la résolution de conflits et souhaitez devenir un acteur clé dans ce domaine ? Alors la formation de médiateur professionnel est faite pour vous.
Découvrez la professionnalisation de la médiation et devenez un médiateur professionnel certifié grâce à notre formation CAP'M, qui a été lancée en 2001 et a depuis contribué à la professionnalisation de la médiation dans le monde entier.
Au cours de cette formation de deux jours, vous apprendrez les différentes conceptions des conflits, les postures de gestion et de résolution des différends, ainsi que les savoirs-faire et savoirs-être essentiels pour réussir dans ce domaine.
À la fin de la formation, vous serez capable de produire une synthèse en utilisant un théorème de résolution des conflits et d'aborder les techniques les plus performantes pour intervenir dans les situations et relations conflictuelles. En outre, notre accès e-Learning vous offre la possibilité de poursuivre votre formation à votre propre rythme, grâce à notre ingénierie relationnelle appliquée à la Médiation Professionnelle. Rejoignez-nous pour promouvoir un nouveau paradigme en rupture avec le Contrat Social, celui de l'Entente Sociale.
2023
Date de création
130
Nombre de participants
74
Nombre de sessions
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Nommer et identifier les courants de pensée dans le champ de la médiation
- Distinguer la médiation traditionnelle de la médiation professionnelle
- Définir les concepts d’adversité et d’altérité, avec leurs issues
- Distinguer litiges, contentieux et conflits
- Lister les invariants d’une relation (JTE)
- Définir un "Je" selon le modèle SIC
- Décrire une « inimaginable discussion » avec son processus structuré
Contenu de la formation
- Initiation
- Une méthode créative d’accompagnement pour la décision : un processus, des compétences rhétoriques pour créer des ententes
- Différents types de médiateur pour quels types de différends ?
- Conditions préalables à la conduite d’une médiation : un cadre et ses repères
- L’autorité et l’autorisation : travail sur la forme et le fond en médiation professionnelle
- La posture de distanciation : l’indépendance, la neutralité et l’impartialité. Quid de la confidentialité ?
- Outils, méthodologie et techniques de médiateur :
- Qu’est-ce qui fait une personne ? Initiation aux Structures et Interactions en Communication
- Qu’est-ce qui fait une relation ?
- Mise en application des outils d’aide à l’expression et techniques SIC
- Qu’est-ce qui fait une médiation ? Introduction au processus structuré d’une médiation professionnelle
- Approche de la résolution scientifique des conflits
- Les outils au service des participants à la formation
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Jury de certification : remise d'un mémoire de formation et entretien d'évaluation des acquis.
- E-learning d'accompagnement pédagogique, avec quizz.
- Attestation de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Questionnaires d'évaluation des acquis avant, en milieu et en fin de formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Diplôme / Certification
Deux modalités d'évaluation certifiantes permettent de valider l'ensemble de la certification : - Un mémoire professionnel - Un entretien oral devant un jury de médiateurs professionnels
Vidéo
8.6
Très bien
Dates à venir
Du 29-04-2024 au 30-04-2024 - À distance
L'organisme de formation
EPMN Médiateurs Associés
Siège social: BEGLES
Public concerné
D'une manière générale, cette formation s'adresse à des personnes chargées de médiation, de prévention et de résolution de conflits dans des situations personnelles, familiales, sociales, professionnelles, institutionnelles et judiciaires.
Professionnels des situations conflictuelles en entreprise : DRH, RH, QVT, RPS, DAF.
Salariés et agents intéressés par les problématiques relationnelles : syndicalistes, représentants du personnel, membres du CSE. Personnes à l'accueil du public.
Conseils en conduite de projets personnels et professionnels : coachs, consultants, conseils d'entreprise.
Juristes : avocats, magistrats, notaires, huissiers.
Professions libérales : médecins, experts, architectes, ingénieurs agricoles.
Professionnels de l'enseignement et de la formation : enseignants, professeurs, formateurs, encadrement socioéducatif.
Professionnels de la santé dans les organisations : psychologues du travail, personnels hospitaliers, ergonomes, médecine du travail.
Professionnels des entretiens individuels et de groupe.
Pré-requis
5 années d’expérience professionnelle
Conditions d'accès
Accessibilité
Souhaitez-vous porter à notre connaissance des informations relatives à des nécessités d’adaptation de l’action de formation afin de répondre à vos besoins spécifiques d’accessibilité, de rythme, de gestion du stress, d’évaluation, de concentration, de mémorisation, d’assimilation des connaissances, de maîtrise de l'écrit et de l'oral ou du travail en groupe ?Votre référent est M. Jean-Louis LASCOUX, contact@epmn.fr / 05 56 92 97 47
Capacité
4 à 15 personnes
Plus qu'une formation !
Équipe pédagogique
Tous les intervenants sont des Médiateurs Professionnels, formés aux techniques d'Ingénierie Relationnelle. Ils développent des compétences pédagogiques pour la transmission des savoirs et des savoir-faire en qualité relationnelle. Ils sont membres de la Commission pédagogique de l'EPMN et de la CPMN. Ils adhèrent au Code d'Éthique et de Déontologie de la Médiation, le CODEOME.
Ressources pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Livres à contenu pédagogique papier et numérique
- Exposés théoriques
- Exercices individuels et collectifs
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Démonstrations
- Vidéos de démonstration et d'étude de cas
- Plateforme pédagogique avec bibliothèque numérique
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