- La communication non-violente -

Objectifs pédagogiques

• Découvrir la CNV, un outil de communication principalement verbal
• Appliquer le modèle de la CNV
• Améliorer la qualité de ses relations dans différentes situations de prise de parole.

Contenu de la formation

• Etudier le concept de la CNV
• Découvrir l’origine de la CNV et la définir.
• Se familiariser avec la terminologie employée.
• Intégrer les avantages d’utiliser la CNV : à quels besoins répond-elle ?
• Identifier les champs d’application de la CNV et l’esprit de la méthode.
• Intégrer le processus et maîtriser les techniques de la CNV
• Les conditions pour appliquer le processus avec bénéfice : empathie, gestion de soi et gestion des émotions.
• Les quatre étapes du processus de la CNV : observation, sentiment, besoin, demande.
• Les quatre façons de percevoir un message négatif : se juger et se dévaloriser, juger l’autre et se dire qu’il est incapable, faire preuve d’empathie. Immersion dans le processus CNV : appréhender la CNV d’une façon vivante et concrète.
• Pratiquer la CNV et l'appliquer à ses communications orales
• Passer en mode non-jugement, adopter une attitude de respect mutuel.
• Engager un dialogue authentique et constructif.
• S’affirmer grâce à la CNV : développer une communication claire et une relation de confiance.
• Développer sa capacité d’être à l’écoute de ses émotions, de ses besoins, de ses valeurs et les exprimer avec authenticité.
• Répondre de façon adaptée au lieu de réagir de façon habituelle.
• Sortir de la colère, de la panique ou encore de l’abattement pour rétablir un état émotionnel équilibré.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

• Feuilles de présence.
• Questions orales ou écrites (QCM).
• Mises en situation.
• Formulaires d'évaluation de la formation.
• Certificat de réalisation de l’action de formation.

Maitrise de la communication non-violente et être capable de l'instaurer dans des situations réelles