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Réagir aux violences physiques et verbales

Conflits, agressivité, violence

À propos de cette formation

Horloge
7h - 1 jour
Coche
Action de formation

Accessible tous niveaux

Pièce
À partir de 490€ HT
Formation éligible OPCO
Lieu
RENNES (35000)

Description

La violence est banalisée partout, on peut distinguer les violences physiques et les violences psychologiques (agressions verbales, manœuvres de domination, …)
Cette formation propose la pratique de ces techniques notamment de communication assertive prenant en compte la personnalité de votre interlocuteur et de son environnement.
Elle permet aux professionnels de prévenir et gérer le passage à l’acte « violent » d’un usager ou client, en réduisant les risques pour l’ensemble des personnes impliquées.

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

  • Gérer une situation de violence physique et/ou verbale
  • Garder le contrôle de soi lors des situations de violences physiques et/ou verbales
  • Sécuriser le public et soi même
  • Adopter un comportement adapté à la situation

Contenu de la formation

  • Définir la notion de violence
    • Définition théorique
    • Définition au sein de l'environnement professionnel
  • Le contexte
    • Faire la différence entre faits, opinions et sentiments
    • Identifier la cause de la situation
    • Individus et contexte
    • Cadre juridique : rappel de la loi
  • Violence verbale
    • Gestion de sa propre violence et ses émotions
    • Utiliser les bons mots pour apaiser la situation
  • Violence physique
    • Les gestes à adopter pour se sécuriser
    • Les postures et comportements pour apaiser la situation

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence
  • Questions orales ou écrites (QCM)
  • Mises en situation
  • Formulaires d'évaluation de la formation

Diplôme / Certification

Délivrance d'une attestation de formation

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L'organisme de formation

KEY FORM & Solutions

Siège social: Rennes

Public concerné

Toute personne concernée par la prévention de la violence en milieu professionnel

Pré-requis

Aucun

Conditions d'accès

Accessibilité

Conforme - Organisme ERP5
Référent handicap : Etienne RUPIN
Sous un préavis de 30 jours pour s'assurer des conditions d'accueil adaptées.
Contact : formation@key-form.fr - Tel 02 30 96 68 40

Délai d'accès

11 jours

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Camille COMBAUD : conseillère formation Philippe DA COSTA Formateur et instructeur certifié - Plusieurs fois médaillé dans différentes disciplines martiales. - Formateur en "Gestion de la violence et des actes d'agression" au CHU de Rennes - Formateur en "Défense personnelle" auprès d'éducateurs spécialisés

Ressources pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
  • Documents supports de formation projetés
  • Exposés théoriques
  • Livret pédagogique, support de formation
  • Quiz en salle
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