Relation de soins et relation d’aide

Pedagogical goals

• Comprendre les principes et les techniques de base de la relation d'aide.
• Connaître les facteurs qui peuvent influencer la qualité de la relation d'aide, comme la communication verbale et non verbale, l'empathie et la présence attentive.
• Comprendre les différents types de comportements et de réactions que les patients peuvent manifester pendant la relation d'aide, comme la résistance, la colère ou le désespoir, et savoir comment y répondre de manière appropriée.
• Comprendre les limites et les responsabilités de l'aide, y compris la nécessité de maintenir des limites claires entre le patient et l'aide.
• Connaître les différentes étapes du processus de changement et savoir comment accompagner les patients tout au long de ce processus.
• Apprendre à établir une relation de confiance avec les patients en leur offrant un environnement sécurisé et en étant à l'écoute de leurs besoins.
• Savoir comment utiliser les techniques de communication pour aider les patients à explorer leurs sentiments et leurs émotions, et comment les aider à trouver des solutions à leurs problèmes.

Training content

• Introduction aux Principes de la Relation d'Aide
• L’Écoute active et l’expression empathique
• La Validation des sentiments afin d’aider le patient à explorer et à comprendre ses problèmes.
• Fourniture de soutien émotionnel approprié et efficace.
• Facteurs Influant sur la qualité de la relation d'aide
• Communication verbale et non verbale : Techniques pour améliorer la communication, y compris la communication non verbale.
• Empathie et présence attentive : approfondir la compréhension et la pratique de l'empathie.
• Les Techniques de reformulation afin de clarifier la compréhension.
• Les questions ouvertes et respectueuses pour aider à la résolution des problèmes.
• Établissement d'une Relation de Confiance avec les Patients
• Création d'un environnement sécurisé et respectueux
• Écoute attentive des besoins et les préoccupations du patient.
• La confiance et maintien de la confidentialité
• Réponses aux comportements et réactions des Patients
• Réponse à la résistance, à la colère, au désespoir
• Utilisation de techniques de validation, de soutien émotionnel, d'exploration des problèmes et de résolution de conflits.
• Modèles du processus de changement : Introduction au modèle de Prochaska et DiClemente et à son application pour aider les patients à travers leur processus de changement.
• Responsabilités de l'Aide et travail en équipe
• Comprendre les limites de la relation d’aide : Apprendre à établir et à maintenir des limites claires entre le patient et le soignant.
• Le travail en équipe et la traçabilité de la relation d’aide  

Supervision and assements of results

• Formulaires d'évaluation de la formation, à chaud et à froid
• Suivi de l'acquisition et de la mise en œuvre des compétences 1 mois après la fin de la formation