Vidéo
VSC004 l L’ACCUEIL DES VISITEURS ÉTRANGERS
À propos de cette formation
3h - 1 jour
Disponible en e-learning
Action de formation
Accessible tous niveaux
À partir de 1 395€ HT
À distance
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Identifier et s'adapter aux différences culturelles liées à l’accueil et au service.
Contenu de la formation
- 1. Les différences culturelles liées à l’accueil et au service des principales nationalités
- 2. La structure d’accueil et de prise en charge des visiteurs adaptée aux différentes cultures
- 3. Les fondamentaux de la gestuelle interculturelle en situation d’accueil
- 4. L’interprétation des gestes interculturels
- 5. Les gestes inconscients et conscients
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Vidéo
L'organisme de formation
ABIES | Formation et Conseil
Siège social: PARIS
Public concerné
Toute personne en charge de la démarche d’accueil des publics et/ou de la clientèle
Pré-requis
Aucun
Plus qu'une formation !
Équipe pédagogique
Laurent VEILLER - Directeur et Consultant Formateur Coach Fabrice FRANCISQUE - Directeur Administratif et Financier Guillaume AROKION - Consultant et Responsable Développement Sonia AROKION - Consultante Formatrice et Responsable de projet
Ressources pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Autres formations qui peuvent vous intéresser
Comparez jusqu'à 3 cours
Connectez-vous !
Retrouvez vos formations, financements et Organismes préférés dans l'onglet
Pour conserver vos favoris, créer votre compte gratuit.
Se connecter