Faciliter la circulation de la communication pour mieux travailler ensemble

« Il y a un problème de communication ! » Que cache cette phrase si souvent entendue concernant le travail d’équipe ou le fonctionnement institutionnel ? Certes, il s’agit de faire passer des informations, mais l’enjeu sous-jacent concerne surtout l’art de savoir construire la communication ensemble.

À propos de cette formation

Lieux sur devis

À partir de 448€ HT

2 jours

14 heures

Action de formation

Éligible OPCO

Objectifs pédagogiques

Adapter sa communication en fonction du contexte professionnel.

Développer une communication efficace et satisfaisante pour les différents interlocuteurs.

Adopter une attitude constructive pour avancer en équipe et instaurer un climat de travail de qualité.

Contenu de la formation

Identifier les enjeux d’un contexte de communication et repérer les facteurs perturbateurs

Position des interlocuteurs : ascendante, descendante, égalitaire.
Communication verbale et non verbale.
Place des émotions et des sens dans la communication.
Passifs et enjeux relationnels.
Les starters de la communication.
Mon pouvoir de communication : ce que j’en imagine, ce que les autres me renvoient.

Repérer l’incidence de nos représentations des différentes fonctions occupées sur la communication en équipe

Ce qu’on imagine du rôle de chacun et les attentes non explicitées.
L’engagement de nos valeurs dans la construction de nos représentations.
Ce qui est difficile pour l’un ne l’est pas forcément pour l’autre.
Les erreurs d’interprétation : une porte ouverte sur les dysfonctionnements.

Poser un cadre de communication

Qu’est-ce qu’un cadre de communication ?
Positionnement, place et rôle de chacun dans la communication.
Position active et passive de la communication.
Marge de manœuvre pour prendre des décisions.

Prendre en compte les besoins en communication des différents interlocuteurs

Identifier ses besoins et ceux de l’autre : facile à dire, mais pas à faire !
Considérer les besoins de l’autre avec bienveillance.
Analyse de l’empathie, sa construction et sa place dans la communication : clarifions la tendance du moment de mettre l’empathie à toutes les sauces.

Utiliser des outils de communication adaptés

L’art de savoir poser des questions.
Passer d’un point de vue à un autre.
Les techniques de reformulation.
Reconnaître les émotions et leur donner une place.
Mettre en mots les ressentis non verbaux.
Utiliser les canaux et supports les plus appropriés.
Repérer les informations utiles à transmettre pour communiquer efficacement.
Mettre en application les techniques pour préparer et animer une réunion.

S’appuyer sur l’autre pour dépasser les difficultés

Quand l’autre n’est plus le problème, mais devient la solution.
Mes ressources dans mon fonctionnement - les ressources de l’autre.
Dépasser l’idée que l’autre adhère forcément à ma manière de communiquer.
Co-construire la communication.
Développer des stratégies de dépassement des difficultés.

Les + de la formation

Travail autour de situations concrètes proposées par les participants.
Pédagogie à dominante active et ludique.
Atelier interactif entre les participants pour partager sur ses vécus, questions concernant la communication en équipe.
Prise en compte des difficultés pour en faire des forces.
Les différents supports de la formation sont disponibles sur la plate-forme Digiforma pendant un mois après la formation.