Formation: Gérer les personnalités difficiles
Dans la vie professionnelle, nous sommes amenés à rencontrer des personnalités atypiques qui vont créer des difficultés relationnelles spécifiques, et générer des doutes pour les interlocuteurs sur leurs compétences de communication. Il est donc utile de repérer ce type de relations pour les différencier des autres situations relationnelles, et ainsi développer des techniques d’interactions appropriées.
À propos de cette formation
Lieux sur devis
À partir de 325€ HT
1 jour
7 heures
Action de formation
Éligible OPCO
En savoir plus
- Identifier les personnalités difficiles
- Communiquer de façon adaptée pour entrer en relation.
- Mettre en œuvre des attitudes protectrices pour soi et pour les autres
-
L’origine de comportements humains qui paraissent difficiles à gérer, et les besoins qui sous-tendent ces réactions.
- Repérer les 7 traits de caractère qui peuvent créer des difficultés de communication.
- Appréhender les modes de fonctionnement mis en œuvre: les jeux de pouvoir / le contrôle intempestif / la manipulation / la provocation / la persécution
-
Les méthodes de communication pour entrer en relation
- Adapter son action au profil rencontré
- Savoir à quel moment mettre en œuvre des attitudes protectrices pour soi et pour ses collègues.
L'organisme de formation
Public concerné
- Coachs
- Responsables des Ressources Humaines
- Managers, Responsables de projet
- Formateurs
- Pas de prérequis
Conditions d'accès
5 à 14 places
1 semaine
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