Gestion des conflits

Notre formation en gestion de conflits est conçue pour vous aider à : – Comprendre les types de conflits et les raisons pour lesquelles ils se produisent, – Identifier les signes précurseurs de conflit et les résoudre avant qu’ils ne s’aggravent, – Apprendre à gérer les conflits de manière constructive pour trouver des solutions gagnant-gagnant, – Communiquer efficacement pour éviter les conflits ou les résoudre rapidement, – Utiliser des techniques de médiation pour aider les parties en conflit à trouver un terrain d’entente.

À propos de cette formation

STRASBOURG

À partir de 1200€ HT

2 jours

14 heures

Action de formation

Éligible OPCO

Objectifs pédagogiques

Être capable d’identifier les sources et conséquences des conflits

Comprendre et savoir gérer les relations interpersonnelles

Acquérir et maîtriser des méthodologies à titre préventif et curatif

Être capable de définir une stratégie pour son entreprise

Contenu de la formation

ANALYSER

Retour d’expérience : partage et retour d’expérience : identifier les problématiques rencontrées
Brainstorming : identifier les sources et les conséquences des conflits

COMPRENDRE

Gérer les relations interpersonnelles Relations interpersonnelles et comportements : Comment interagir ensemble – les types de personnalités ?
Développement grâce à l’apport d’outils issus de la psychologie comme le MBTI®

MÉTHODOLOGIES

Comprendre et répondre face aux différentes attitudes : identification et compréhension des différentes attitudes dans les conflits
Comment répondre face aux différentes situations ?
Les techniques de prévention et de résolution des conflits : la boîte à outils, 4 techniques à utiliser en fonction d’un contexte

ACTION

Définir des solutions et restitution : définir des actions concrètes et réalisables dans votre entreprise. Présentation de vos solutions à mettre en place et debrief

CONCLUSION

Questions, précisions : accompagnement personnalisé 3 à 6 mois (2 heures) : retour sur la mise en place dans votre entreprise.

L'organisme de formation

5 Sens Conseils

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Public concerné

Toute personne ou responsable confronté à la gestion des conflits

Prérequis

Aucun. Questionnaire de positionnement et d’évaluation des acquis en entrée de formation.

Conditions d'accès

Accessibilité

Politique d’accessibilité et conditions d’accès pour les personnes en situation de handicap : https://5sens-conseils.com/formation-accessibilite-handicap/ Contact référent handicap : David SALVADORE – 0648282667 – info@5sens-conseils.com Délais et modalités d'accès : 15 jours entre la demande et le démarrage de la formation. Jusqu’à 2 mois pour les personnes en situation de handicap (en fonction de l’aide à mettre en place). L’accès à la formation est possible après avoir complété une demande d’inscription (en ligne ou formulaire du programme), avoir signé un devis et une convention de formation.

Capacité

2 à 8 places

Délai d'accès

15 jours

Diplôme / Certification