Découvrir son client, ses motivations et ses besoins de protection
Dans un contexte qui conjugue à la fois volatilité client et intensification des contraintes réglementaires, le Conseiller en Assurance doit se doter de techniques et de réflexes pour mieux appréhender ses entretiens de vente conseil. Cette formation va lui permettre de s'approprier une démarche qui favorise la compréhension des attentes client et qui facilite la mise en place d'un programme de solutions d'assurance adapté à la situation du client
À propos de cette formation
Lieux sur devis
À partir de 690€ HT
1 jour
7 heures
Action de formation
Éligible OPCO
En savoir plus
- Maîtriser la phase d'accueil et l'entrée en contact client
- Savoir détecter les motivations et les préférences du client
- S'approprier des techniques d'écoute d'active et de valorisation de sa prestation de conseil
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Maîtriser la phase d'accueil et l'entrée en contact client
- Les modalités et les motifs d'entrée en contact avec un assureur
- La précision de l'objectif du client lors de l'entrée en contact
- Les attendus de la réglementation lors de l'entrée en contact
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Savoir détecter les motivations et les préférences du client
- Les préférences client dans les situations d'achat
- La synchronisation du conseiller sur les préférence client
- Les techniques de personnalisation de ses entretiens
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S'approprier des techniques d'écoute d'active et de valorisation
- La qualification préalable de l'objectif client
- La démarche de questionnement VBA
- La technique de valorisation de sa prestation de vente conseil
L'organisme de formation
Kompetentia
Découvrir l'organisme de formationPublic concerné
- Conseiller Relation Client en Assurance
- Conseiller Commercial en Assurance
- Exercer une fonction de Conseiller en Assurance
Conditions d'accès
4 à 10 places
4 semaines
Diplôme / Certification
- Délivrance d'une attestation formation
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