Chiffres clés
8.3
Très bien
Qualité de la formation
Taux de satisfaction à chaud: 8.8 / 10
Taux de satisfaction à froid: 7.8 / 10
100%
Impact de la formation
Taux de réussite: 100%
Impact après 3 mois: 63%
8.3
Très bien
Niveau intermédiaire requis
Maîtriser l'accueil des clients étrangers en magasin.
Les renseigner sur les produits et services
Les orienter dans le magasin
Gérer les réclamations
Proposer les avantages et services de l'enseigne
(20h en visio avec un formateur +15h en e-learning
8.3
Très bien
Taux de satisfaction à chaud: 8.8 / 10
Taux de satisfaction à froid: 7.8 / 10
100%
Taux de réussite: 100%
Impact après 3 mois: 63%
Date de création
Nombre de sessions
Certification BRIGHT LANGUAGE - Certification de Qualification Professionnelle (CQP) non enregistré au RNCP ou au RS
Être capable d'échanger des informations simples avec des clients anglophones
Évaluation des acquis par test à chaque module
Attestation de formation ou Certificat Bright language
2 années
8.3
Très bien
Up Word
Siège social: PARIS
Personnel des entreprises ayant un service d'accueil et plus spécifiquement dans les magasins (hôtesses d'accueil ou de caisse en magasin, service après-vente, standardiste, secrétaire)
La formation est ouverte aux personnes en situation de handicap. Lors de l’inscription, nous étudions avec le candidat en situation de handicap et à travers un questionnaire les actions que nous pouvons mettre en place pour favoriser son apprentissage. Pour cela, nous pouvons également nous appuyer sur un réseau de partenaires nationaux préalablement identifiés. Cependant certains types de handicap peuvent rendre impossible l’apprentissage du domaine étudié.
Connaissances correspondantes à un niveau A2
Capacité à comprendre et utiliser des expressions familières et quotidiennes et des énoncés très simples qui visent à satisfaire des besoins concrets
1 à 3 personnes
3 semaines
JAN FERENCIK - FORMATEUR DIPLOME CAMBRIDGE
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