FORMATION GERER LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX DANS SON EQUIPE

Objectifs pédagogiques

• Identifier les principaux facteurs de RPS
• Comprendre en quoi et comment le responsable d’équipe peut anticiper et agir sur les RPS
• Acquérir des outils et méthodes pour gérer les RPS dans son équipe
• Développer une communication efficace contre les RPS
• Gérer les RPS par le développement de l’autonomie de son équipe

Contenu de la formation

• Les facteurs de stress et de souffrance au travail
• Identifier les origines des RPS
• Analyser les multiples études sur les RPS
• Comprendre les différentes facteurs de bien être au travail
• Les actions à mener pour gérer les RPS au sein de son équipe
• Connaître son rôle, ses missions et ses responsabilités
• Comprendre les 3 principes de base du management : structurer et définir un cadre de travail, fixer des objectifs, communiquer
• Développer une expertise managériale : distinguer compétences techniques et compétences managériales
• Découvrir la valeur ajoutée du manager
• Resituer l’importance et le rôle de l’humain dans la fonction managériale
• Gérer les RPS et conserver son leadership
• Identifier les sources du pouvoir
• Connaître les contraintes et les limites du pouvoir
• Comprendre les mécanismes relationnels et jeux de pouvoir entre manager et collaborateurs
• Développer son autorité : les clés du leadership
• Obtenir une adhésion bien comprise de ses collaborateurs aux valeurs, décisions, projets et objectifs du service et de l’entreprise
• Gérer les RPS par le développement de l’autonomie des collaborateurs
• Comprendre les mécanismes de l’autonomie
• Mesurer et évaluer l’autonomie des collaborateurs
• Faire progresser ses collaborateurs
• Développer leur envie de se surpasser
• Comprendre les moteurs de la motivation et de l’implication
• Utiliser la motivation comme source de bien être au travail
• Individualiser son management pour gérer les RPS
• Comprendre les bénéfices communs et individuels de l’approche individualisée tant sur le plan humain que sur le plan de l’efficacité
• Différencier les objectifs, bénéfices et avantages des différents types de communication managériale
• Développer une approche individualisée de l’accompagnement de l’équipe
• Répondre aux besoins fondamentaux de tout individu au travail
• La communication individualisée
• Cerner les situations propices à la communication individualisée
• Conduire des entretiens individuels constructifs
• Installer une ambiance propice à une discussion sereine dans une relation gagnant/gagnant
• Acquérir les savoir-faire relationnels
• Utiliser les bons comportements en fonction des étapes de l’entretien
• Ecouter de manière active
• Critiquer de manière constructive et faire accepter les zones de progrès sans induire de RPS
• Prévenir les tensions et conflits par l’assertivité
• Les styles de management
• Les principes de base et les objectifs des différents styles de management
• Comprendre les limites de certains styles en termes d’efficacité
• Identifier son style : étude de cas et autodiagnostics
• Améliorer et adapter son style aux situations, contextes et collaborateurs
• Reconnaître les réussites pour encourager (et décourager les RPS)
• Comprendre la spirale de l’échec ou de la réussite, source de bien-être
• Reconnaître les succès pour encourager
• Se positionner comme facilitateur de réussites
• Utiliser les signes de reconnaissance performants et dynamisants
• Développer une communication impliquante pour éviter les RPS
• S’impliquer et impliquer ses collaborateurs pour installer une confiance mutuelle : organiser des temps d’échanges collectifs et individuels
• Informer régulièrement son équipe sur l’avancement de l’activité et la stratégie du département
• Faire preuve de transparence et de fermeté dans sa communication : clarifier ses attentes auprès de l’équipe et de chacun
• Se rendre disponible et s’informer de la réalité du terrain
• Utiliser les principes de base d’une communication efficace pour renforcer son leadership et faire adhérer l’équipe à ses décisions rapidement
• Comprendre son exemplarité comportementale : l’importance du non-verbal dans la communication
• S’accorder au groupe et aux individus par la posture, la voix et les mots
• Ecouter activement, questionner, reformuler, pratiquer l’empathie
• Les comportements efficaces dans les situations difficiles
• Connaître les origines des conflits et prendre du recul
• Comprendre les mécanismes de l'escalade conflictuelle
• Prendre conscience de sa responsabilité dans la situation difficile
• Gérer son stress et agir en assumant ses responsabilités
• Mieux gérer ses émotions, ses pensées et ses propres tensions
• Développer une attitude assertive
• S’auto-motiver et démarrer une communication dans des conditions positives

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

• Évaluation en amont de la formation sur les connaissances générales
• Evaluation des attentes réalisée en début de session (questions écrites et orales)
• Mises en situation
• Questionnaire d’évaluation en fin de session sur les acquis de la journée
• Certificat de réalisation remis à chaque stagiaire à l’issue de la formation
• Evaluation des effets de la formation à distance de l’action de formation par questionnaire ou entretien
• Feuilles de présence

Délivrance d'une attestation