FORMATION INITIALE CONDUCTEUR VTC

Objectifs pédagogiques

• Connaître la réglementation s'appliquant aux différents modes de transports publics particuliers : taxis, VTC, véhicules motorisés à deux ou trois roues
• Maitriser les règles de base en gestion
• Savoir appliquer les règles du code de la route (signalisation, règles de circulation, comportement du conducteur, usage de la ceinture de sécurité, utilisation des voies dédiées…)
• Comprendre un texte simple ou des documents en lien, notamment, avec l'activité des transports.
• Savoir comprendre et s’exprimer en Anglais (niveau A2)
• Connaitre le territoire d’exercice de l’activité et la réglementation locale, Connaitre la réglementation nationale spécifique et la gestion liée à l’activité de VTC.
• Savoir préparer et réaliser un parcours; Savoir lire un plan ou une carte routière et utiliser un GPS; Savoir établir la facturation et maitriser les règles d’encaissement; Maitriser la conduite de son véhicule en sécurité et en respectant le code de la route; Maitriser la conduite en souplesse assurant le confort des passagers; Savoir prendre en charge et déposer des clients et leurs bagages, tout en assurant une bonne relation avec le client et lui apportant des informations à caractère touristique.
• développement commercial et la gestion propre à l'activité de voiture de transport avec chauffeur

Contenu de la formation

• Réglementation du transport public particulier de personnes (T3P)
• Connaître la réglementation s'appliquant aux différents modes de transports publics particuliers : taxis, VTC, véhicules motorisés à deux ou trois roues
• Connaître la réglementation relative à l'utilisation de la voie publique pour la prise en charge de la clientèle pour les différents modes de transports publics particuliers
• Connaître les obligations générales relatives aux véhicules
• Connaître les obligations relatives au conducteur : conditions d'accès et d'exercice de la profession, obligations de formation continue
• Connaître la composition et le rôle des divers organismes administratifs, consultatifs et professionnels
• Connaître les autorités administratives et juridictions compétentes dans le cadre de l'activité du transport public particulier de personnes
• Connaître les obligations du conducteur en matière d'assurance, l'identification des assurances obligatoires et les conséquences à ne pas être assuré
• Connaître les agents susceptibles de procéder à des contrôles en entreprise ou sur route et leurs prérogatives respectives ; savoir présenter les documents relatifs au conducteur et au véhicule
• Connaître les sanctions administratives et/ou pénales encourues en cas d'infraction à la réglementation ainsi que les voies et délais de recours
• Connaître les règles relatives à la prise en charge des personnes à mobilité réduite
• Avoir des notions sur la réglementation s'appliquant aux transports collectifs assurés sous la forme de services occasionnels ainsi que sur le transport à la demande ; Avoir des notions sur les règles s'appliquant aux pratiques de covoiturage entre particuliers et aux offres de transport privé ; Connaître les dispositions relatives aux intermédiaires, en ce qui concerne la relation avec le conducteur.
• GESTION
• Connaître et savoir appliquer les principes de base de gestion et de comptabilité
• Connaître les différentes formes juridiques d'exploitation (EI, EIRL, EURL, SARL, SASU, SCOP…)
• Connaître les différents régimes d'imposition et déclarations fiscales.
• Connaître les différentes formalités déclaratives
• Connaître la composition et le rôle des chambres des métiers et de l'artisanat
• Savoir définir les différents régimes sociaux (régime général, régime social des indépendants) ; comprendre les principes de cotisations et prestations par branche (maladie, vieillesse, chômage…)
• SECURITE ROUTIERE
• Savoir appliquer les règles du code de la route (signalisation, règles de circulation, comportement du conducteur, usage de la ceinture de sécurité, utilisation des voies dédiées…)
• Connaître et éviter les risques liés à l'alcoolémie, l'usage de stupéfiants, la prise de médicaments, le stress, la fatigue
• Connaître les principes de conduite rationnelle pour économiser le carburant, réduire le bruit et préserver le matériel et l'environnement
• Savoir appliquer les règles de sécurité concernant l'utilisation des téléphones et ordiphones dans les véhicules
• Savoir respecter les obligations en matière d'entretien et de visite technique des véhicules
• savoir appliquer les règles de conduite à tenir en cas d'accident (protection des victimes, alerte des secours, premiers secours à porter…)
• savoir rédiger un constat amiable d'accident matériel
• Connaître les sanctions des infractions au code de la route , et la réglementation du permis de conduire (permis à points, permis probatoire, annulation, invalidation et suspension de permis)
• Savoir prendre en charge le passager et ses bagages en assurant la sécurité des personnes et des biens
• FRANCAIS
• Comprendre un texte simple ou des documents en lien, notamment, avec l'activité des transports
• Comprendre et s'exprimer en français pour : - accueillir la clientèle ; - comprendre les demandes des clients ; - interroger les clients sur leur confort ; - tenir une conversation neutre et courtoise avec les clients durant le transport ; - prendre congé des clients.
• CAPACITE D'EXPRESSION ET COMPREHENSION EN ANGLAIS
• Avoir des notions de base en anglais
• Etre capable de répondre, à l'écrit, à des réponses sous forme de QCM (questionnaire à choix multiples)
• DEVELOPPEMENT COMMERCIAL ET GESTION PROPRE A L' ACTIVITE DE VTC
• connaître et comprendre les principes généraux du marketing (analyse de marché, ciblage de l’offre, compétitivité, détermination du prix…) ;
• savoir valoriser les qualités de la prestation commerciale de VTC ;
• savoir fidéliser ses clients et prospecter pour en obtenir d’autres ;
• savoir mener des actions de communication pour faire connaître son entreprise, notamment par internet et les moyens numériques ;
• savoir développer un réseau de partenaires favorisant l’accès à la clientèle (hôtels, entreprises…).
• savoir établir un devis pour la réalisation d’une prestation et établir la facturation ;
• savoir calculer le coût de revient en formule simple (formule monôme et binôme) ;
• savoir définir la notion de marge et l’utiliser pour calculer un prix de vente.
• REGLEMENTATION NATIONALE VTC
• connaître les dispositions applicables aux exploitants : les modalités d’inscription au registre des VTC, les règles relatives à la capacité financière, etc…
• connaître les obligations spécifiques relatives aux véhicules d’exploitation (dimensions, puissance, âge…) et connaître leur signalétique ;
• savoir établir les documents relatifs à l’exécution de la prestation de transport qui doivent être présentés en cas de contrôle
• ADMISSION (session pratique après avoir été reçu à l'admissibilité)
• La préparation et la réalisation du parcours : définir l’itinéraire adapté et effectuer le parcours
• La sécurité et la souplesse de la conduite et le respect du code de la route : conduire souplement dans le respect du code de la route
• La qualité de la prise en charge et de la relation client ainsi que la capacité à apporter des informations à caractère touristique : accueillir, prendre en charge le client et ses bagages, apporter des informations à caractère touristique
• La facturation et l’utilisation des équipements spéciaux: procéder à l’encaissement de la course, y compris avec un terminal de paiement, établir une facture ou une note, paramétrer correctement les équipements spéciaux

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

• Test des annales pour chaque module, Examen blanc avant l'épreuve officiel
• 5 épreuves écrites d’admissibilité TAXI (A, B, C, D et E)+ 2 épreuves écrites (F et G) d’admissibilité spécifiques VTC (QRC, QCM)
• Validité de l’admissibilité (les 7 épreuves) : 3 fois dans un délai d’1 an.
• Admission : • 1 épreuve de mise en situation pratique de réalisation d’une course de taxi
• • Durée de l’épreuve pratique : 45 minutes.

Diplôme visé par la formation

Habilitation pour l’accès à la profession de conducteur de taxi

• Certificat de réussite à l’examen de conducteur de taxi organisé par la Chambre des Métiers permettant l’obtention de la carte professionnelle de conducteur de taxi (sous conditions). • Attestation de fin de formation.

• 5 épreuves écrites d’admissibilité communes TAXI (QRC et QCM) + 2 épreuves écrites d’admissibilité spécifiques VTC (QRC, QCM) • 1 épreuve de mise en situation pratique de réalisation d’une course de taxi

Formacode: 31821 (francecompetences.fr) RS5637

Durée de validité

1 année