CFVAE - Secrétaire assistant médico-social - Activité 3 - Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager

Objectifs pédagogiques

• Retranscrire des informations à caractère médical ou social
• Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers de patients ou d'usagers
• Coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager
• Élaborer et actualiser des tableaux de suivi dans un service sanitaire, médico-social ou social

Contenu de la formation

• Retranscrire des informations à caractère médical ou social
• Utiliser des outils de retranscription : logiciel de dictée vocale, dictaphone, pédalier, casque audio
• Utiliser un logiciel de traitement de texte
• Utiliser les outils de communication et l’environnement numérique de la structure
• Mettre en oeuvre une démarche qualité
• Prendre rapidement des notes manuscrites ou en saisie simultanée
• Utiliser le vocabulaire technique du secteur d’activité et la terminologie spécialisée
• Présenter les documents selon les normes professionnelles
• Appliquer la réglementation sur la protection des données personnelles
• Appliquer les procédures d’identification des patients ou des usagers
• Contrôler la production avant transmission
• Respecter les règles de confidentialité et le secret médical
• Choisir le mode de transmission adéquat
• Rechercher, vérifier le nom et la posologie d’un médicament
• Assurer un traitement et un classement dématérialisé des informations
• Faciliter la traçabilité de l’information, la recherche par un tiers habilité
• Respecter les délais
• Connaissance des règles typographiques, des normes de présentation et de communication professionnelle
• Connaissance de base de la terminologie liée aux pathologies courantes
• Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers de patients ou d'usagers
• Numériser des documents
• Utiliser un dossier de gestion du dossier patient ou usager
• Utiliser différents moyens de sauvegarde des fichiers numériques
• Assurer une veille sur les évolutions des outils et espaces numériques
• Gérer et partager une base de données numériques
• Identifier les sources d’information fiables
• Respecter le secret professionnel et médical
• Respecter les règles juridiques de conservation des documents
• Mettre en oeuvre une démarche qualité
• Appliquer les procédures d’identification des patients ou des usagers
• Rechercher une information
• Classer et archiver des documents
• Assurer un traitement et un classement dématérialisé des informations
• Faciliter la traçabilité de l’information, la recherche par un tiers habilité
• Anticiper et organiser son travail pour être en capacité de faire face aux imprévus
• Autocontrôler ses actions
• Agir avec rigueur et méthode dans le traitement des dossiers
• Connaissance de la déontologie médicale et des lois relatives au secret professionnel et médical
• Connaissance du vocabulaire médical et des termes techniques relatifs au système d’information médicale
• Connaissance des règles générales de conservation et d’archivage des documents spécifiques au secteur
• Connaissance de l’environnement institutionnel des secteurs sanitaire, social et médicosocial
• Coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager
• Utiliser les outils de communication et l’environnement numérique de la structure
• Utiliser les outils bureautiques
• Numériser des documents
• Appliquer les procédures d’identification des patients ou des usagers
• Rédiger un ordre du jour et un compte rendu de réunion
• Gérer des situations imprévues et faire preuve de réactivité
• Poser les questions nécessaires à l’évaluation d’une situation
• Rechercher une information
• Choisir le mode de transmission adéquat
• Faciliter la traçabilité de l’information, la recherche par un tiers habilité
• Organiser son travail en fonction des priorités
• Autocontrôler ses actions
• Connaissance des principaux dispositifs et prestations d’aide et d’action sociale en vigueur
• Connaissance des publics en difficulté et de leurs caractéristiques
• Connaissance de l’environnement institutionnel des secteurs sanitaire, social et médicosocial
• Élaborer et actualiser des tableaux de suivi dans un service sanitaire, médico-social ou social
• Utiliser les fonctions de base et les fonctions intermédiaires d’un tableur
• Présenter des tableaux et des graphiques
• Analyser des données chiffrées
• Vérifier la cohérence des résultats
• Synthétiser une information sous la forme d’un commentaire
• Rechercher une information
• Agir avec méthode et logique
• Autocontrôler sa production avant transmission
• Connaissance des calculs arithmétiques de base
• Connaissance du vocabulaire lié aux statistiques
• Connaissance des évolutions du système sanitaire, médicosocial et social

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

• Quiz réguliers durant la formation présentielle
• Fiches d’évaluation des cas pratiques

Validation des acquis par des études de cas, cas pratiques, mises en situations, test. Afin de valider la formation, les stagiaires doivent valider les grilles d'évaluations présenter au début de la formation.

Délivrance d'une attestation de formation.

Cette formation débouche sur des emplois à domicile, service médico-social, hôpital, clinique, maison de retraite, et en EHPAD...