MASTER CLASS VISAGISME TOTAL LOOK METHODE CLAUDE JUILLARD

Objectifs pédagogiques

• Analyser le parcours client et appliquer la recette adéquate à chaque étape
• Améliorer et développer les outils de communication et de diagnostic : valorisation de la profession
• Adapter le diagnostic visuel au portable de la cliente
• Répondre aux attentes de la cliente : aujourd’hui, la personnalisation est le cœur du métier
• Communiquer avec des outils adaptés à sa cliente : sécurité du diagnostic
• Satisfaire sa clientèle et la fidéliser : pérennité de l’entreprise

Contenu de la formation

• Module 1
• Recueil des attentes des stagiaires
• Présentation des objectifs et du déroulement des 2 jours de formation
• Présentation de la Méthode Claude Juillard et de ses domaines d’application
• Pourquoi la communication interactive dans un salon de coiffure, avec la cliente, aujourd’hui et tout au long du parcours client ?
• La coiffure d’aujourd’hui et ses analyses de marché
• Le test style académique : présentation
• Module 2
• Découverte de la communication interactive, de la place attente à la place pré-diagnostic, le peignoir camisole, le parcours client de l’entrée à la sortie
• Test style académique, diagnostic visuel hybride : jeux de rôle contrôlés par le formateur
• Liberté = 2 choix ; double proposition en total ou partiel… les nouveaux services
• Les techniques pour rendre la cliente active
• Le parcours de la cliente : de l’entrée à la sortie
• Module 3
• Contrôle des acquis (mise en pratique des acquis en mini groupes avec les outils de diagnostic)
• L’outil Gestuelle Intuitive® de la cliente : la communication non verbale
• Diagnostic et double proposition
• Le diagnostic texture émotionnel
• Module 4
• Les propositions techniques par département
• Test styles commercial hybride avec diagnostic texture émotionnel et double proposition
• Exercices pratiques en mini groupe sous contrôle du formateur
• Stratégie commerciale de développement
• Analyse de la formation et stratégie de mise en place des outils de savoir faire au salon
• Résumé par le formateur des outils et recettes de diagnostic appris et pratiqués pendant les deux jours, dans la cadre du parcours de la cliente, avec comme objectif final sa satisfaction et sa fidélisation

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

• Evaluation diagnostique du stagiaire
• Evaluation à chaud de la formation par le formateur
• Evaluation à chaud de la formation par le stagiaire
• Evaluation à froid des acquis de la formation par le stagiaire