BTS GESTION DE LA PME - en formation continue (RNCP 38363) niveau de sortie : bac +2 délivré par le Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche avec FORMALIFE ACCOMPAGNEMENT PROFESSIONNEL ET FORMATION

Objectifs pédagogiques

Assurer la gestion et le suivi de la relation commerciale dans un contexte interculturel .
Servir d’interface avec les clients et les fournisseurs, de la cotation ou de l’offre au paiement et la gestion administrative des commandes export et des achats à l’étranger.
Contribuer à la gestion des risques de paiement, de change, de transport et de douane ainsi que des réclamations et des litiges.
Participer à la conception de tableaux de bord et en assure la tenue, la diffusion et le suivi.
Communiquer, négocier et traduire les exigences des clients et des fournisseurs en solutions adaptées et organiser les opérations d’import/export, en français et en anglais (le cas échéant dans une autre langue) dans un contexte interculturel multilingue et numérique.
Participer à l’élaboration des propositions commerciales, aux actions de promotion et de prospection. Par une activité de veille globale et par une analyse de l’information, contribuer à la préparation des décisions de développement commercial international.
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Culture générale et expression
• Appréhender et réaliser un message écrit : Respecter les contraintes de la langue écrite
• Synthétiser des informations
• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
• Communiquer oralement : S’adapter à la situation
• Organiser un message oral
Langue vivante étrangère 1: Anglais
• Compréhension de documents écrits
• Production et interactions orales
Langue vivante étrangère 2 : (au choix allemand, arabe, chinois, espagnol, russe)
• Compréhension de documents écrits
• Production et interactions orales
Culture économique, juridique et managériale
• Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée :
• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Développement de la relation commerciale dans un environnement interculturel
• Exploiter les données clients/fournisseur
• Gérer la relation commerciale internationale
• Communiquer en français et en anglais dans des contextes interculturels
• Assurer la coordination des services
• Animer un réseau professionnel
Relation commerciale interculturelle en anglais et économie et gestion
• Ateliers de pratiques relationnelles dans des contextes interculturels, production d’écrits ou activités orales dans des contextes digitaux, des ateliers d’animation de réseaux ;
• Préparation de missions ponctuelles (voyages d’étude, salons, missions export…) liées ou non aux stages ou à l'alternance ;
• Modules d’aide personnalisée
Mise en œuvre des opérations internationales
• Organiser, contrôler et suivre la réalisation d’un contrat international
• Évaluer les conséquences des choix opérés
• Mesurer les risques, gérer leur couverture, les sinistres et les litige
• Contrôler et suivre les processus et la chaîne documentaire
• Évaluer les prestations de service et les offres fournisseurs
• Proposer des pistes d’amélioration de gestion des opérations
• Concevoir et analyser des tableaux de bord de suivi de la gestion des opérations
Participation au développement commercial international
• Réaliser une veille sur l’environnement global de l’entreprise
• Analyser et synthétiser les informations sur un marché cible
• Recenser et identifier des modalités de déploiement sur un marché cible
• Contribuer aux démarches d’adaptation liées au développement international de l’entreprise
• Participer à la prospection commerciale
Enseignement facultatif :
• Préparation et suivi de césure
• ou Langue vivante étrangère 3 (au choix allemand, arabe, chinois, espagnol, russe)
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