- Savoir vendre et communiquer sur les produits -

Objectifs pédagogiques

• Être plus à l’aise avec la fonction vente : le jeu du vendeur et de l’acheteur, les attitudes.
• Clarifier ses cibles de clients et savoir adapter l’offre et le discours à ces cibles.
• Être capable d’argumenter ses produits/services avec plus d’efficacité.
• Formuler ces arguments sur les supports de communication : flyer, site internet, mailing, cartes.

Contenu de la formation

• Savoir cerner qui sont principalement vos clients potentiels
• Quels sont leurs besoins ? leurs attentes ? Votre offre services/produits face à ces prospects : ses atouts, ses faiblesses
• Ce que veut entendre ou voir un client
• Ce qui le rebute
• Définir vos 2 ou 3 « services phares » : faire le tri de l’essentiel
• Argumenter vos produits/services
• Répondre à la question « pourquoi vous choisiraient-ils plutôt qu’un autre ? » Les mots et phrases qui deviennent des arguments forts
• Savoir répondre aux objections
• Le visuel au secours des mots
• Exercice pratique de mise en application Vos outils de vente : les essentiels, les confortables La cohérence des outils entre eux, les lots à relayer, l’image de marque
• L’attitude du vendeur : ce qu’il faut faire ou dire, ce qu’il faut éviter
• Utiliser ses supports à bon escient
• Préparation des simulations de négociation/vente (adapté aux métiers présents)
• Exercices pratiques de situations de vente : les participants joueront au client et au vendeur
• Savoir gérer l’après rencontre

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

• Feuilles de présence.
• Questions orales ou écrites (QCM).
• Mises en situation.
• Formulaires d'évaluation de la formation.
• Certificat de réalisation de l’action de formation.

Maitriser la vente de ses produits et la communication en rapports avec ceux-ci