CIP - DISTANCIEL - CCP1 : Accueillir pour analyser la demande des personnes et poser les bases d'un diagnostic partagé

Objectifs pédagogiques

• Informer une personne ou un groupe sur les ressources en matière d'insertion et les services dématérialisés
• Analyser la demande de la personne et poser les bases d'un diagnostic partagé
• Exercer une veille informationnelle, technique et prospective pour adapter son activité au public et au contexte
• Travailler en équipe, en réseau et dans un cadre partenarial pour optimiser la réponse aux besoins des personnes accueillies
• Réaliser le traitement administratif et les écrits professionnels liés à l'activité dans un environnement numérique

Contenu de la formation

• CIP CCP1 Compétence 1 : Informer et orienter une personne ou un groupe sur les ressources en matière d’insertion et les services dématérialisés.
• CIP CCP1 Cours 1-1 : Construire ou identifier sa posture professionnelle de CIP
• CIP CCP1 Cours 1-2 : Informer sur les mesures et dispositifs d’insertion et les contractualiser
• CIP CCP1 Cours 1-3 : Mettre en place une procédure favorisant l’accueil
• CIP CCP1 Devoir 1-4 : Animer une réunion d'information collective
• CIP CCP1 Cours 1-4 : Animer une réunion d'information collective
• CIP CCP1 Quizz Compétence 1 : Informer et orienter une personne ou un groupe sur les ressources en matière d’insertion et les services dématérialisés.
• CIP CCP1 Compétence 2 : Analyser la demande de la personne et poser les bases d’un diagnostic partagé.
• CIP CCP1 Cours 2-1 : Identifier les différents types d'entretien et différencier demande et besoin
• CIP CCP1 Cours 2-2 : Prévenir et gérer les tensions
• CIP CCP1 Cours 2.3 : Gérer les sources de conflits des usagers
• CIP CCP1 QUIZZ 2-3 : Gérer les sources de conflits des usagers
• CIP CCP1 Cours 2-4 : La notion d'assertivité
• CIP CCP1 Cours 2.4 : Écoute active
• CIP CCP1 Cours 2.3 : Acquérir une méthode d’analyse professionnelle
• CIP CCP1 Devoir 2-1 : Identifier les différents types d'entretien et différencier demande et besoin
• CIP CCP1 Compétence 3 : Exercer une veille informationnelle, technique et prospective pour adapter son activité au public et au contexte.
• CIP CCP1 Cours 3-1 : Rechercher et sélectionner l’information utile à son activité
• CIP CCP1 Devoir 3-1 : Rechercher et sélectionner l’information utile à son activité
• CIP CCP1 Cours 3-2 : Rendre accessible l’information aux personnes accueillies
• CIP CCP1 Quizz Compétence 3 : Exercer une veille informationnelle, technique et prospective pour adapter son activité au public et au contexte.
• CIP CCP1 Compétence 4 : Travailler en équipe, en réseau et dans un cadre partenarial pour optimiser la réponse aux besoins des personnes accueillies.
• CIP CCP1 Cours 4-1 : Analyser les forces et faiblesses de son territoire au regard de l’insertion
• CIP CCP1 Cours 4-2 : Identifier les différents acteurs socio-économiques du territoire en fonction de leur champ de compétences
• CIP CCP1 Cours 4-3 : Mobiliser et développer un réseau ou des partenaires
• CIP CCP1 Devoir : Mobiliser et développer un réseau ou des partenaires
• CIP CCP1 Cours 4-4 : Situer la RSE dans les territoires, les structures et dans l'emploi de CIP
• CIP CCP1 Compétence 5 : Réaliser le traitement administratif et les écrits professionnels liés à l’activité dans un environnement numérique.
• CIP CCP1 Cours 5-1 : Réaliser le traitement administratif et les écrits professionnels liés à l’activité dans le respect des principes déontologiques
• CIP CCP1 Cours 5-2 : Analyser sa pratique professionnelle d’entretien d’accueil

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

• Feuilles de présence ou Relevés de connexions.
• Questions orales ou écrites (Quizz).
• Mises en situation et/ou devoirs.
• Formulaires d'évaluation de la formation.
• Certificat de réalisation de l’action de formation.
• Evaluation par le jury professionnel en fin de Bloc ou de parcours

* Réussite des exercices de contrôle continu (Devoirs, exercices et quizz en ligne) * Réussite de l'épreuves de Mise en situation professionnelle.

Obtention par certification ÉVALUATION Mise en situation professionnelle Lors de la session, avant la mise en situation, le candidat tire au sort sans en prendre connaissance la fiche qui sera le support du scénario de cette épreuve. Cette fiche est remise au comédien qui tient le rôle de la personne accueillie. Le jury communique au candidat les informations sur le type de structure dans lequel se tient l’entretien. * Pendant 15 mn, le candidat s’isole pour se préparer. * La mise en situation d’une durée de 30 minutes s’effectue dans une salle permettant la conduite de l’entretien et l’observation par le jury placé en retrait. Entretien technique : Cette épreuve se déroule en 3 temps : * Après la mise en situation le candidat dispose de 20 minutes pour réaliser par écrit la synthèse de l’entretien d’accueil et pour analyser sa pratique. Au terme de sa préparation, le candidat remet sa synthèse de l’entretien au jury. * Le candidat présente oralement son analyse de pratique. * Puis le jury questionne le candidat à partir de la mise en situation et de son écrit. Questions du jury à partir de production: Le questionnement s’appuie sur la production réalisée en amont. Il se déroule en deux parties : * Présentation orale par le candidat de son dossier. Le candidat donne des éléments de contexte et présente les points clés des caractéristiques du territoire et des acteurs internes et externes les plus significatifs (durée : 10 minutes). * Questionnement par le jury à partir de la présentation écrite et orale du candidat (20 minutes). CERTIFICATION Un certificat de réussite du CCP1 est obtenu lors de réussite de la mise en situation professionnelle, de l’entretien technique et des questions du jury prévue dans l’évaluation. RATTRAPAGE A l’issue de l’épreuve certificatives, si le stagiaire n’a pas validé le CCP, il ne reçoit pas de certificat de réussite de CCP. Le stagiaire peut se réinscrire à une nouvelle session de formation du CCP ou passer le CCP en VAE.

Équivalence Europass : Niveau du Cadre européen des certifications (CEC) : Niveau 5 Secteurs d’activité et types d’emplois accessibles par le détenteur du titre : * le secteur public et les structures assurant une mission de service public: Pôle emploi, collectivités locales ou territoriales, maisons de l'emploi, Plans Locaux pour l'Insertion et l'Emploi ; Missions Locales, Cap Emploi, Centres d’Information sur les Droits des Femmes et des Familles. * Le secteur de l’économie sociale et solidaire: Structures d'Insertion par l'Activité Economique (Associations Intermédiaires, Ateliers et Chantiers d'Insertion, Entreprises d'Insertion, Entreprises de Travail Temporaire d'Insertion, Régies de quartiers), GEIQ, Associations à finalité d’insertion sociale et professionnelle, CHRS, résidences à caractère social, CADA. * Le secteur privé : Entreprise de Travail Temporaire, organismes de formation, cabinets en ressources humaines. Les types d’emplois accessibles sont les suivants : - conseiller en insertion professionnelle - conseiller en insertion sociale et professionnelle - conseiller emploi formation - conseiller à l'emploi - chargé d'accompagnement social et professionnel - chargé de projet d’insertion professionnelle - accompagnateur socioprofessionnel Suite de parcours et passerelles : • Suivre les autres CCP qui composent cette formation afin d'obtenir le titre professionnel • Validation des Acquis par l’Expérience (VAE).