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Key figures
9.0
Très bien
Training quality
Hot satisfaction rate: 9.3 / 10
Cold satisfaction rate: 8.7 / 10
100%
Impact of training
Success rate: 100%
Développer une posture de médiateur
About this course
21h - 3 days
Action de formation
Accessible for everyone
From €450 ex.VAT
Saint-renan (29290)
Description
Acquérir les bases du processus de médiation et de la posture de médiateur. trice pour mieux gérer les conflits et les tensions relationnelles.
2021
Creation date
18
Number of participants
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Pedagogical goals
- Définir la médiation, les règles et le cadre de la médiation
- Définir la posture de médiateur.trice
- Identifier les étapes clés du processus de médiation
- Gérer un conflit en posture de médiateur.trice
Training content
- Définir la médiation
- Définir la médiation et identifier l’intention de la médiation
- Identifier son /ses champs d’application
- Préciser quels sont les différents usages de la médiation
- Définir le conflit
- Définir et clarifier les règles et le cadre légal de la médiation
- Identifier à quels besoins réponds le code déontologique de la médiation
- Définir les différents modes de résolution amiable de conflits
- Lister les spécificités de la médiation
- Déterminer les compétences et qualités essentielles d’un médiateur et ses limites
- Préciser les compétences et qualités essentielles d’un médiateur
- Identifier les limites d’intervention d’un médiateur
- Identifier la posture du médiateur
- Construire le processus de médiation
- Identifier les étapes d’une médiation
- Construire le cadre de la médiation
- Décrire le déroulement d’une séance plénière
- Identifier les points de vigilance à chaque étape du processus et les compétences à mettre en œuvre
- Gérer un conflit en posture de médiateur.trice
- Poser le cadre du processus de médiation
- Identifier les faits à l'origine du conflit
- Ecouter le vécu des médiants et repérer les besoins insatisfaits
- Accompagner les médiants dans la co-construction d'un accord
Supervision and assements of results
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Attestation de formation
Video
9.0
Très bien
Upcoming dates
From 2023-04-19 to 2023-05-23 - Saint-renan (29290)
The academy
C'COM - Formation et Médiation
Address: 9 B rue de l'aulne 29290 SAINT-RENAN
Email: g.masson@ccom-formation.fr
Telephone: 0698274534
Target customers
Toute personne désirant apprendre à gérer un conflit à l’aide du processus de médiation
Prerequisites
Aucun pré-requis nécessaire
Access conditions
Accessibility
Les locaux respectent la réglementation d'un ERP (Etablissement Recevant du Public) de 5ème catégorie.Possibilité d'accès en fauteuil roulant.
Capacity
3 to 8 people
Access delay
12 weeks
More than a training!
Teaching staff
Gwenaël MASSON. 15 années de diverses expériences professionnelles en tant que salarié dans les domaines commerciaux et de la gestion de projet. - Formateur professionnel d’adultes certifié depuis 2013 - Formé à la CNV (créée par Marshall Rosenberg) - Médiateur par la Communication NonViolente depuis 2015 Je forme à la Communication Relationnelle depuis 2013 et je forme des formateurs depuis 2015. Je suis passionné par les relations humaines et par la pédagogie. J'aime comprendre comment nous fonctionnons, nous, les humains et comment nous apprenons, comment nous nous développons.
Pedagogical resources
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
