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Personae : Booster sa visibilité et fidéliser ses clients avec ACE Concept

Vous serez en mesure de mieux comprendre vos clients et d'optimiser votre stratégie digitale

À propos de cette formation

Noves

13

À partir de 1 890€ HT

1 jour

21 heures

Action de formation

Éligible OPCO

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

  • Identifier les besoins et attentes de vos clients
  • Comprendre la psychologie des clients
  • Créer des personae efficaces
  • Etablir une communication adaptée à chaque personae
  • Développer des partenariats stratégiques
  • Proposer des produits et services adaptés
  • Impliquer l'ensemble de l'équipe
Contenu de la formation
  • Introduction au concept de personae
    • Définition et objectifs / Importance des personae pour les entreprises
    • Personae vs. cibles marketing traditionnelles
    • Les différents types de personae / exemples concrets
  • Identifier les besoins et attentes de vos clients
    • Etude de marché
    • Analyse ces comportements d'achat / Evaluation des besoins et des problématiques
    • Identification des opportunités / Priorisation des attentes des clients
  • Comprendre la psychologie des clients
    • Bases de la psychologie des consommateurs
    • Motivations, émotions, et désirs
    • Biais cognitifs et heuristiques
    • Profils psychographiques et valeurs
    • Influence de la culture et de l'environnement social
  • Créer des personae efficaces
    • Rassembler les informations pertinentes
    • Segmenter votre clientèle / Créer des profils détaillés
    • Humaniser vos personae
    • Valider et ajuster vos personae
  • Etablir une communication adaptée à chaque personae
    • Adapter votre message
    • Choisir les bons canaux de communication / Créer un calendrier de communication
    • Utiliser les réseaux sociaux et les Ads pour vos personae
  • Développer des partenariats stratégiques
    • Identifier des partenaires potentiels et évaluer les synergies avec vos personae
    • Créer des offres communes
    • Organiser des évènements conjoints
  • Proposer des produits et services adaptés
    • Concevoir des offres en fonction des personae
    • Elaborer des prix attractifs
    • Créer des packs et promotions ciblées
  • Impliquer l'ensemble de l'équipe
    • Communiquer sur l'importance des personae
    • Former et sensibiliser / Encourager la participation et la créativité
    • Instaurer une culture d'amélioration continue
    • Célébrer les succès et le progrès réalisés

L'organisme de formation

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ACE Concept

ACE, le Service Gagnant !

Découvrir ACE Concept

Public concerné

  • Tous professionnels qui souhaitent gagner en productivité et visibilité

Prérequis

  • Bonne connaissance du Web

Conditions d'accès

Accessibilité

Notre organisme de formation est accessible aux personnes à mobilité réduite et aux personnes en situation d'handicap sous réserve d'un entretien préalable

Capacité

3 à 8 places

Délai d'accès

30 jours

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

ACE Concept s’est entouré de formateurs experts dans leur domaine ; eux même gérant de leur propre structure afin de ne jamais perdre de vue les réalités auxquelles sont confrontées les entreprises au quotidien : - Marine Gervasoni : Microsoft 365 et RGPD - Sébastien GRILLOT : Marketing digital - Massimiliano BIGONI : posture du manager, communication bienveillante

Objectifs pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques et pratique
  • Etude de cas concrets
  • Pédagogie Expositive et participative
PDF du programme

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1 jour | 21 heures

  • Action de formation

  • Formation éligible OPCO

Options de formation

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10

Très bien

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