La négociation et la posture du professionnel avec Odyssea Formation

Objectifs pédagogiques

Etre en capacité d’identifier et lister les besoins et le projet du client
Savoir nommer ses forces et ses axes d’amélioration (freins) dans sa relation au client
Définir les actions à mettre en oeuvre pour lever les freins
Savoir utiliser ses forces lors des mises en situation
Construire un argumentaire adapté à la prise de mandat exclusif
Maîtriser une ou plusieurs techniques verbales et non verbales pour l’argumentation face au client
Montrer lors des jeux de rôle la maîtrise de l’argumentaire de prise de mandat et les techniques de communication associées
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Jour 1 : Les fondamentaux de la négociation : Développer ses compétences en négociation immobilière
• Introduction, présentation du programme, auto-évaluation et tour de table
• Connaître les étapes de la découverte du client et de son projet, savoir analyser les besoins du client et ses attentes afin de préparer la prise de mandat
• Développer la confiance en ses talents et en ses compétences, afin d’être soi même et faire la différence face au client
• Mises en situation sur les points travaillés durant la journée pour s'entrainer et mettre en pratique ses forces
Jour 2 : Osez être vous-même pour faire la différence : Savoir adopter une posture commerciale authentique et personnalisée pour se démarquer de la concurrence et fidéliser ses clients
• Savoir argumenter pour la prise de mandat exclusif
• Communiquer avec aisance et conviction pour capter et retenir l'attention
• S'adapter aux différents profils et aux différentes situations
• Mises en situation sur l’argumentation et la communication verbale et non verbale lors de la prise de mandat
• Définir ses objectifs pour l'après formation - Conclusion
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