Communiquer sur les réseaux sociaux pour promouvoir sa TPE avec CONNECT LEARNING

Objectifs pédagogiques

Construire une stratégie social media adaptée à la réalité d’une TPE, en tenant compte de ses moyens humains, financiers et de ses objectifs commerciaux
Choisir les réseaux sociaux les plus pertinents selon sa cible, son secteur et les pratiques concurrentielles, afin de toucher les bonnes communautés
Créer et configurer une page entreprise professionnelle sur les réseaux choisis, en valorisant l’identité visuelle de la TPE et en maîtrisant les paramètres de base
Elaborer une stratégie éditoriale en tenant compte de vos objectifs qualitatifs, quantitatifs et temporels
Concevoir des contenus engageants, en utilisant des outils de création graphique et l’IA générative, tout en garantissant l’accessibilité numérique
Gérer la e-réputation de la TPE, en combinant des actions publicitaires ciblées, une réponse active aux avis et commentaires, une gestion des crises d’image ou bad buzz, le recours à des e-influenceurs, et l’analyse des données des plateformes pour optimiser l’impact des publications
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Construire une stratégie social media adaptée à une TPE
• Identifier les ressources internes disponibles (temps, budget, compétences)
• Définir les objectifs de communication (visibilité, conversion, notoriété…)
• Cibler son audience (clientèle type, comportements numériques)
• Traduire les objectifs en un plan d’action réaliste et mesurable
• Estimer un budget communication adapté aux capacités de la TPE et ajuster les priorités si besoin
Choisir les réseaux sociaux les plus pertinents
• Comparer les principales plateformes (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok…)
• Analyser les usages des clients potentiels sur chaque réseau
• Observer les choix des concurrents directs ou indirects
• Identifier les communautés à forte valeur pour l’entreprise
• Justifier le ou les choix retenus en fonction des objectifs
Créer et configurer une page entreprise professionnelle
• Accéder à l’interface de création et paramétrer le compte professionnel
• Renseigner les informations essentielles : nom, coordonnées, description, horaires
• Intégrer l’identité visuelle (logo, charte graphique, bannière)
• Activer les fonctionnalités utiles (messagerie, prise de rendez-vous, catalogue)
• Vérifier la cohérence et la lisibilité de la page sur mobile et desktop
Définir une stratégie éditoriale cohérente
• Choisir des thématiques de contenus en lien avec l’activité de la TPE
• Déterminer un ton de communication aligné à la marque
• Élaborer un planning de publication (calendrier éditorial)
• Anticiper les événements commerciaux ou saisonniers
• Garantir la régularité et la diversité des publications
Concevoir des contenus engageants et accessibles
• Utiliser des outils de création graphique adaptés (ex. Canva, Adobe Express)
• Découvrir l’IA générative pour produire des idées, textes ou visuels (ex. ChatGPT, Dall·E)
• Créer des contenus adaptés aux différents formats (carrousel, story, reel…)
• Appliquer les principes d’accessibilité numérique pour les personnes en situation de handicap (contraste, texte alternatif, sous-titres)
• Adapter les visuels aux plateformes et justifier le ton et le style choisis en fonction des usages, des attentes de la communauté ciblée et des résultats d’interaction observés
Piloter et préserver la e-réputation de l’entreprise
• Elaborer une stratégie publicitaire sur le réseau social en justifiant ses choix de durée, public cible, contenus et budget, en lien avec les objectifs visés
• Mettre en place une veille sur les avis, commentaires et mentions
• Répondre de façon professionnelle aux retours positifs comme négatifs
• Gérer un bad buzz ou une crise d’image avec réactivité et en préservant l'image de l'entreprise
• Identifier des micro-influenceurs pertinents et suivre les indicateurs de performance
• Planifier des actions sponsorisées ciblées pour accroître la visibilité
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