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BeyondTrust BTU-RS-ADMIN BeyondTrust : Remote Support for Administrators

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BeyondTrust BTU-RS-ADMIN BeyondTrust : Remote Support for Administrators avec MIEL

Certification BeyondTrust Remote Support for Administrators

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Les participants apprendront comment administrer et configurer efficacement Remote Support sur une base continue. BeyondTrust Remote Support vous permet de mettre simplement et de manière très sécurisée vos équipes de techniciens support en relation avec l’ensemble des personnes ou équipements nécessitant une assistance technique. Suite à cette formation, délivrée par un formateur certifié, les stagiaires seront aptes à configurer BeyondTrust Remote Support et définir des politiques de support granulaires.

À propos de cette formation

Bièvres

91

> 11 759€ HT

2 jours

16 heures

Action de formation

Éligible OPCO

Chiffres clés

7

Bien

Qualité de la formation

Taux de satisfaction à chaud : 8 / 10

Taux de satisfaction à froid : 5 / 10

100%

Impact de la formation

Taux de réussite : 100%

Note générale de la formation
5
50%
4
33%
3
17%
2
0%
1
0%
3
8 votants

2021

Date de création

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

  • Objectif N°1 : Explorer et configurer la plateforme BeyondTrust Remote Support et sa technologie Jump
  • Objectif N°2 : Construire des stratégies d’accès et de rôles pour les techniciens support
  • Objectif N°3 : Gérer les authentifications, les connexions et les rapports
Contenu de la formation
  • Remote Support Introduction
    • Comment fonctionne Remote Support
    • Interface de la console du représentant
    • Interfaces administrateur
    • Ce qui est pris en charge
    • Options et fonctionnalités de la version
  • Configuration des options
    • Définir des options pour l'ensemble du site
    • Gestion des licences
  • Options Support
    • Définir les compétences
    • Définir les équipes de soutien
    • Définir les problèmes
    • Configurer le bouton de support
    • Scripts en attente et actions spéciales personnalisées
  • Technologie Jump
    • Comprendre les méthodes Jump
    • Création de JumpGroup
    • Ajouter des rôles Jump Item
    • Déploiement de Jump Clients
    • Déploiement de Jumpoints
  • Sécurité & Rôles
    • Définition des options de sécurité
    • Stratégies de session
    • Définition des utilisateurs locaux
    • Définition des stratégies de groupe
    • Définir des stratégies de groupe avec LDAP
  • Portail Support
    • Création de sites publics
    • Avis aux clients
    • Personnaliser le client client
    • Comprendre les modèles HTML
    • Modifier les feuilles de style

L'organisme de formation

star--1
MIEL

Formez-vous aux technologies de demain

Découvrir MIEL

Public concerné

  • Cette formation est recommandée pour les personnes devant administrer et assurer le support de la solution BeyondTrust Remote Support, qui veulent apprendre à configurer et utiliser Remote Support pour leur environnement.

Prérequis

  • Les participants devront être familiers avec les concepts d’accès sécurisé et fonctionnalités de support en entreprise.

Conditions d'accès

Accessibilité

La formation BTU-RS-ADMIN est planifiée uniquement sur demande, en mode INTRA-entreprise (dédiée à une entreprise), elle sera planifiée dans un délai moyen d’un mois à compter de la réception de la commande. Pour les Personnes en Situation de Handicap (PSH), contactez le Service Formation. Coordonnées Service Formation et Réclamations 01 60 19 16 27 formation@miel.fr

Capacité

3 à 10 places

Délai d'accès

4 semaines

Diplôme / Certification

  • Niveau de sortie : Certification BeyondTrust Remote Support for Administrators
  • Cette formation prépare à la certification BeyondTrust Remote Support for Administrators, qui sera mise à disposition sous format web après la formation.
  • Le prix de cette formation comprend l’assessment pour le passage de l’examen (en anglais), qui s'effectue ultérieurement en ligne et dure en moyenne 90 minutes. Pour plus de détails cliquer sur le lien suivant : https://www.miel.fr/hubfs/Formation/plan/Certifications-BeyondTrust.pdf
  • Il existe 2 certifications techniques sur le produit BeyondTrust Remote Support, et cette certification est la seule qui existe sur Remote Support for Administrators.
  • Valable pour 2 ans

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

La certification qualité QUALIOPI a été délivrée au Centre de formation MIEL, au titre de la catégorie suivante : ACTIONS DE FORMATION Nos instructeurs sont certifiés par les Éditeurs et forment sur la majorité des technologies que nous distribuons. La liste de nos formateurs est disponible sur notre site à l'adresse : https://www.miel.fr/formation-faq#formateurs Vous aurez la confirmation du nom de votre formateur lors de l'envoi de votre convocation.

Ressources pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
  • Documents supports de formation projetés
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
PDF du programme
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