Chiffres clés
6.9
Bien
Qualité de la formation
Taux de satisfaction à chaud: 8.2 / 10
Taux de satisfaction à froid: 5.7 / 10
100%
Impact de la formation
Taux de réussite: 100%
Vidéo
6.9
Bien
Formation BeyondTrust BTU-RS-ADMIN BeyondTrust : Remote Support for Administrators
À propos de cette formation
16h - 2 jours
Disponible en e-learning
Action de formation
Niveau intermédiaire requis
À partir de 8 850€ HT
Formation éligible OPCO
France
Description
BeyondTrust Remote Support vous permet de mettre simplement et de manière très sécurisée vos équipes de techniciens support en relation avec l’ensemble des personnes ou équipements nécessitant une assistance technique.
Suite à cette formation, délivrée par un formateur certifié, les stagiaires seront aptes à configurer BeyondTrust Remote Support et définir des politiques de support granulaires.
2021
Date de création
22
Nombre de participants
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Explorer et configurer la plateforme BeyondTrust Remote Support et sa technologie Jump
- Construire des stratégies d’accès et de rôles pour les techniciens support
- Gérer les authentifications, les connexions et les rapports
- LAB Configurer l'appliance : apprendre à configurer Remote Support sur le réseau, notamment en installant le logiciel, en définissant les alertes par e-mail et en sauvegardant les sites.
- LAB Établir des politiques de sécurité : définir les options de sécurité à l'échelle du site, définir les utilisateurs locaux, créer des politiques de groupe et ajouter des utilisateurs et des équipes d'assistance par le biais de services d'annuaire existants, tels que Active Directory.
- LAB Activer des options d'assistance : découvrir les options d'assistance représentatives et à l'initiative du client. Configurer les boutons de support, les scripts automatiques, les actions spéciales, la collaboration, la technologie Jump et les portails publics pour le déploiement.
Contenu de la formation
- Remote Support Introduction
- Comment fonctionne Remote Support
- Interface de la console du représentant
- Interfaces administrateur
- Ce qui est pris en charge
- Options et fonctionnalités de la version
- Configuration des options
- Définir des options pour l'ensemble du site
- Gestion des licences
- Options Support
- Définir les compétences
- Définir les équipes de soutien
- Définir les problèmes
- Configurer le bouton de support
- Scripts en attente et actions spéciales personnalisées
- Technologie Jump
- Comprendre les méthodes Jump
- Création de JumpGroup
- Ajouter des rôles Jump Item
- Déploiement de Jump Clients
- Déploiement de Jumpoints
- Sécurité & Rôles
- Définition des options de sécurité
- Stratégies de session
- Définition des utilisateurs locaux
- Définition des stratégies de groupe
- Définir des stratégies de groupe avec LDAP
- Portail Support
- Création de sites publics
- Avis aux clients
- Personnaliser le client client
- Comprendre les modèles HTML
- Modifier les feuilles de style
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Diplôme / Certification
Diplôme visé par la formation
Certification BeyondTrust Remote Support for Administrators - Certification de Qualification Professionnelle (CQP) non enregistré au RNCP ou au RS
Cette formation prépare à la certification BeyondTrust Remote Support for Administrators, qui sera mise à disposition sous format web après la formation.
Le prix de cette formation comprend l’assessment pour le passage de l’examen (en anglais), qui s'effectue ultérieurement en ligne et dure en moyenne 90 minutes. Pour plus de détails cliquer sur le lien suivant : https://www.miel.fr/hubfs/Formation/plan/Certifications-BeyondTrust.pdf
Il existe 2 certifications techniques sur le produit BeyondTrust Remote Support, et cette certification est la seule qui existe sur Remote Support for Administrators.
Durée de validité
2 années
Vidéo
6.9
Bien
L'organisme de formation
MIEL
Siège social: BIEVRES
Public concerné
Cette formation est recommandée pour les personnes devant administrer et assurer le support de la solution BeyondTrust Remote Support, qui veulent apprendre à configurer et utiliser Remote Support pour leur environnement. Les participants apprendront comment administrer et configurer efficacement Remote Support sur une base continue.
Pré-requis
Les participants devront être familiers avec les concepts d’accès sécurisé et fonctionnalités de support en entreprise.
Conditions d'accès
Accessibilité
La formation BTU-RS-ADMIN est planifiée uniquement sur demande, en mode INTRA-entreprise (dédiée à une entreprise).La session BTU-RS-ADMIN sera planifiée dans un délai moyen d’un mois à compter de la réception de la commande.
Pour les Personnes en Situation de Handicap (PSH), contactez le Service Formation.
Coordonnées Service Formation et Réclamations 01 60 19 16 27 formation@miel.fr
Capacité
3 à 10 personnes
Délai d'accès
4 semaines
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Équipe pédagogique
MIEL est également un centre de formation conventionné. Nos instructeurs sont certifiés par l'éditeur et forment sur toutes les technologies que nous distribuons. La liste de nos formateurs est disponible sur notre site à l'adresse : https://www.miel.fr/formation-faq#formateurs Vous aurez la confirmation du nom de votre formateur lors de l'envoi de votre convocation.
Ressources pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Formation
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