Formation Design Thinking certifiante (17h)

Objectifs pédagogiques

• Repérer les principes clés du Design Thinking
• Identifier les attentes des utilisateurs afin de placer leurs besoins au cœur du projet
• Définir la problématique à résoudre en amont d’un projet à partir de la synthèse des besoins et usages des utilisateurs
• Générer des idées (idéation) en s’appuyant sur l’intelligence collective et les outils de créativité pour générer un maximum d’idées sur la problématique et prioriser ces idées
• Concrétiser un storyboard à partir de la proposition d'une solution pour donner vie aux idées sous forme d’un prototype
• Présenter le prototype afin d’améliorer le résultat final.

Contenu de la formation

• Les fondements de la démarche Design Thinking et ses cas d'usages (1h de module E-learning à suivre en amont de la formation)
• Présentation du design thinking et de ses origines
• Découvrir l’état d’esprit (empathie, co-création, itération)
• Le processus de création Design Thinking
• Exemples de projets conçus en mode Design Thinking
• Introduction au Design Thinking - Qu’est-ce que le design thinking ? (2h de on-boarding en amont de la formation)
• Icebreaker
• Présentation des participants, mise en lien
• Introduction à la formation et au Design Thinking
• Lancement du brief projet
• Phase 1 - Immersion : Observer et comprendre les besoins des utilisateurs, entrer en empathie
• Identifier ses cibles.
• Faire preuve d’empathie et apprendre à mener des interviews (écoute active, observation…).
• Interpréter les recherches utilisateurs en collectif.
• Analyser les usages.
• Évaluer les besoins et freins des utilisateurs.
• Concevoir des personas et une carte d’empathie.
• S’inspirer avec la méthode du benchmark.
• - Atelier : Réalisation d’interviews, d’un persona, d’une carte d’empathie.
• Phase 2 - Définir la problématique : Choisir le challenge
• Synthétiser les résultats de la phase d’exploration en besoins utilisateurs et enseignements (insights).
• Formuler une problématique pertinente sur laquelle concentrer les efforts à partir des insights collectés dans la phase « Explorer ».
• Pratique de la divergence, la convergence et la priorisation.
• - Atelier « How Might We » – « Comment pourrions-nous ? » pour définir la problématique et le challenge du projet.
• Phase 3 - Idéation : Générer des idées
• Découvrir différentes méthodes de créativité (brainstorming, tri par cartes, diagrammes d’affinités, vote des fonctionnalités …).
• Générer un maximum d’idées en lien avec la problématique.
• S’approprier les bonnes pratiques pour développer la créativité individuelle et collective.
• Pratiquer la divergence, la convergence et la priorisation.
• Définir une proposition de valeur pour un produit, service, projet.
• - Ateliers : exploration de différentes méthodes d’idéation, vote, Crazy’s 8 sur le projet fil rouge.
• Phase 4 - Prototyper : Concrétiser pour mieux penser, le prototype donne vie à vos idées
• Rendre tangibles les idées répondant à la problématique à l’aide de prototypes.
• Apprendre à réaliser un storyboard en équipe.
• Découvrir différents types de prototypages.
• Présentation et prise en main du prototype à l’aide d’outils (papier, outils en ligne…).
• - Atelier : réalisation d’un storyboard, expérimentation de la méthode 6 to 1, prototypage collectif de la solution projet fil rouge.
• Phase 5 - Tester : Tester, itérer, améliorer
• Apprendre à réaliser des tests auprès des utilisateurs pour recueillir du feedback.
• Préparer un pitch de la solution.
• Savoir prendre en compte les retours utilisateurs.
• Itérer et améliorer le prototype.
• - Atelier : réalisation de tests du prototype et pitch de la solution.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

• Mises en situation
• Débrief de fin de séquence
• Formulaires d'évaluation de la formation.
• Certificat de réalisation de l’action de formation.

Diplôme visé par la formation

Design Thinking - Certification (dont CQP) ou habilitation enregistrée au répertoire spécifique (RS)

Cohésion d'équipe, intelligence collective, créativité, innovation, empathie

Passage devant un jury composé de 2 personnes

Certification Design Thinking