Mettre en place une stratégie Inbound Marketing pour une relation client durable

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux, les finalités et les limites de l’inbound marketing.
• Construire une stratégie et choisir les bons leviers pour attirer et convertir les clients.
• Déployer sa stratégie.

Contenu de la formation

• Mise à niveau en distanciel
• Quel contenu de marque proposer pour se différencier ?
• Comment être visible sur les moteurs de recherche grâce au SEA ?
• Pourquoi faut-il travailler son référencement naturel, le SEO ?
• Attirer, convertir, vendre, combler : s’approprier les enjeux de l’Inbound Marketing.
• Distinguer inbound et outbound marketing pour capitaliser sur leur complémentarité et maximiser ses performances.
• Définir sa stratégie d’Inbound Marketing
• Décrypter le processus de décision de ses prospects pour répondre à leurs problématiques.
• Atelier : Identifier sa clientèle cœur de cible en créant un buyer persona
• Définir ses objectifs et ses moyens.
• Décomposer son tunnel de conversion pour choisir les leviers performants et en phase avec ses enjeux.
• Atelier : Construire son parcours d'achat client en utilisant le Customer Journey Mapping
• Déterminer ses indicateurs de performance et objectifs de conversion.
• Identifier les mots clés, sujets et contenus à développer suivant son positionnement et ses objectifs.
• Attirer des visiteurs sur son site web
• Définir sa ligne éditoriale pour créer du contenu d’appel de qualité : articles, vidéos, newsletter, livre blanc, évènements… :
• SEO (Search Engine Optimization) : optimiser son site par le référencement naturel.
• Data smart : exploiter la data pour accroître sa visibilité et son trafic.
• Atelier : définir une stratégie d'acquisition clients performante.
• Convertir ses visiteurs de prospects à clients
• Brand content : proposer des contenus premium pour récupérer des informations commercialement exploitables.
• Mettre en place des outils de conversion efficaces : « call-to-action », landing pages, formulaires…
• Personnaliser ses actions marketing pour améliorer son taux de conversion et sa relation client.
• Maintenir le lien pour gagner des clients potentiels : lead nurturing et marketing automation.
• Lead Scoring : évaluer le degré de maturité de vos leads pour mieux les qualifier
• Atelier : définir une stratégie de lead transformation pour travailler tout son tunnel de conversion.
• Transformer ses clients en ambassadeurs
• Commentaires, avis, publications sur les réseaux, photos, témoignages... : développer l'UGC (User Generated content) pour améliorer son taux d’engagement
• Analyse et veille : piloter votre social listening pour innover et réajuster votre stratégie.
• Faire grandir et impliquer votre communauté de clients : offres spéciales, plateforme collaborative...
• Atelier : encourager et encadrer subtilement le contenu généré par vos clients.
• Web analytics : suivre ses performances à chaque étape du parcours clients
• Gérer de manière structurée ses données : bonnes pratiques du Data Management.
• Acquisition, conversion, fidélisation : mesurer la retombée de ses actions.
• Adapter ses campagnes Inbound pour maximiser son ROI.
• Atelier : construire son dashboard personnalisé.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

• Feuilles de présence.
• Questions orales ou écrites (QCM).
• Mises en situation.
• Formulaires d'évaluation de la formation.
• Certificat de réalisation de l’action de formation.