ACCESS EXAM FORMATION SECURITE - AEFS Sarl

Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Il assure la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. II prend en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.

Le conseiller assure la relation client à distance en entreprise ou en service public. Il prospect ou répond à des demandes commerciales de réclamation ou de SAV . Il utilise tous les outils de communication à distance, messagerie, visio, téléphone...

Acquérir des méthodes et outils pour partager son savoir-faire, accompagner la montée en compétences au plus près des besoins de terrain de son stagiaire son apprenti ou son alternant pour le conduire progressivement vers l'autonomie dans ses activités.

Acquérir les compétences techniques, méthodologiques, et structurelles de l'accompagnement VAE en prenant en compte le nouveau contexte encadré par France VAE.