SAS ILYAKA FORMATION

La prise en charge des clients dans une fonction de vente ou d'accueil est un élément central pour développer l'image de marque de l'entreprise, porter les valeurs de l'organisation, assurer la relation client et fidéliser la clientèle. Ce programme intensif vise à renforcer les compétences des participants dans la prise en charge des clients en boutique et en situation d'accueil, en mettant l'accent sur une communication efficace, la création d'une expérience client exceptionnelle et la fidélisation de la clientèle. ILYAKA me contacter : Karine ATROCHE Tél. 06 87 37 70 04 contact.ilyaka24@gmail.com Dernière MàJ : septembre 2024

Cette formation vise à outiller les tuteurs pour accompagner les alternants de manière efficace et productive, en renforçant leurs compétences pédagogiques, relationnelles et managériales. A l'issue de cette formation, le stagiaire doit être capable de mieux se positionner dans son rôle de tuteur, de construire un parcours d’apprentissage pour son alternant, d'utiliser les techniques pédagogiques appropriées, de mener des entretiens de progrès et de suivi, d'établir un bilan et d'évaluer les acquis du tutoré. Bref, toute la mallette nécessaire au tuteur parfait ! Possibilité d'adapter la formation aux besoins exprimés : distanciel / demi-journée (3h30) / par module ILYAKA me contacter : Karine ATROCHE Tél. 06 87 37 70 04 contact.ilyaka24@gmail.com

Mieux se connaître dans la relation à l'autre, établir des relations positives dans la communication interpersonnelle, prévenir les jeux psychologiques pour éviter les conflits, cette formation s'adresse à tous les publics soucieux d'établir des relations harmonieuses avec son entourage personnel et/ou professionnel. Possibilité de personnaliser cette formation à toutes les situations professionnelles rencontrées (relation client, management, cohésion d'équipe,...). Formation possible en intra, adaptée à l'environnement professionnel de toute structure. Également possible en distanciel selon besoins exprimées. Proposition tarifaire et organisation sur-mesure après étude et analyse des besoins. ILYAKA me contacter : Karine ATROCHE Tél. 06 87 37 70 04 contact.ilyaka24@gmail.com MAJ du programme : 20/09/2024