SAS ILYAKA FORMATION

Mieux se connaître dans la relation à l'autre, établir des relations positives dans la communication interpersonnelle, prévenir les jeux psychologiques pour éviter les conflits, cette formation s'adresse à tous les publics soucieux d'établir des relations harmonieuses avec son entourage personnel et/ou professionnel. Possibilité de personnaliser cette formation à toutes les situations professionnelles rencontrées (relation client, management, cohésion d'équipe,...). Formation possible en intra, adaptée à l'environnement professionnel de toute structure. Également possible en distanciel selon besoins exprimées. Proposition tarifaire et organisation sur-mesure après étude et analyse des besoins. ILYAKA me contacter : Karine ATROCHE Tél. 06 87 37 70 04 contact.ilyaka24@gmail.com MAJ du programme : 20/09/2024

La prise en charge des clients dans une fonction de vente ou d'accueil est un élément central pour développer l'image de marque de l'entreprise, porter les valeurs de l'organisation, assurer la relation client et fidéliser la clientèle. Ce programme intensif vise à renforcer les compétences des participants dans la prise en charge des clients en boutique et en situation d'accueil, en mettant l'accent sur une communication efficace, la création d'une expérience client exceptionnelle et la fidélisation de la clientèle. ILYAKA me contacter : Karine ATROCHE Tél. 06 87 37 70 04 contact.ilyaka24@gmail.com Dernière MàJ : septembre 2024

Accueillir un alternant, ce n’est pas juste "le mettre dans le bain" : c’est lui donner les moyens de réussir ! Le tuteur joue un rôle central dans le succès d’un parcours d’alternance réussi. En tant que pilier de l'accompagnement, il est à la fois formateur, guide et référent pour l'alternant. Sa mission va bien au-delà de la simple transmission de compétences techniques : il favorise l'intégration de l'alternant au sein de l'entreprise, soutient son développement personnel et professionnel, et assure le lien avec les équipes. Le tuteur est donc un acteur clé, à la croisée des besoins de l'entreprise et du parcours de formation de l'alternant. La maîtrise de cet accompagnement est essentielle pour garantir une alternance réussie, bénéfique pour toutes les parties prenantes. Encore faut-il être préparé à ce rôle et savoir accompagner sans faire à la place, donner du sens, réguler les écarts, valoriser les progrès.