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COM - Posture professionnelle, le savoir être en entreprise

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COM - Posture professionnelle, le savoir être en entreprise avec FAIRE ET SAVOIR

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Permettre à des salariés ou futurs salariés des associations intermédiaires de développer leurs compétences relationnelles avec les clients

À propos de cette formation

Seiches-sur-le-Loir

> 170€ HT

1 jour

7 heures

Action de formation

Éligible OPCO

Chiffres clés

Bien

Qualité de la formation

Taux de satisfaction à froid : 8 / 10

2022

Date de création

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

Comprendre le fonctionnement de l’entreprise, de la demande client; Intégrer les attitudes de service

Connaitre les enjeux d’une bonne communication

Savoir contrôler son travail

Apprendre à maitriser ses émotions

Contenu de la formation

Le client : pourquoi est-il important ?

Le fonctionnement de l’association, d’une entreprise
C’est quoi un client ?

La communication

Savoir se présenter, avoir une tenue adaptée
Comprendre la commande et les exigences du client du client
Oser demander des renseignements et vaincre sa timidité
Utiliser du vocabulaire professionnel
Le comportement pendant le travail
Contrôle du travail et « réception » de chantier

La satisfaction du client

Se comporter face au client
Se connaître, prendre du recul sur sa façon d’être au quotidien
Impact de la qualité de travail sur la relation clients
Maîtriser ses émotions

L'organisme de formation

FAIRE ET SAVOIR

DES FORMATIONS DE TERRAIN !

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Prochaines sessions

Du 29 sept. 2025 au 2 oct. 2025 Seiches-sur-le-Loir
Du 8 oct. 2025 au 8 oct. 2025 Seiches-sur-le-Loir

Public concerné

Demandeurs d’emploi
Salariés d’entreprise

Prérequis

Compréhension orale de la langue française

Conditions d'accès

Accessibilité

Pour les personnes en situation de handicap, nous contacter pour les modalités de mise en œuvre

Capacité

6 à 10 places

Délai d'accès

2 semaines

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Responsable de formation : Virginie Dubois Coordinatrice de formation : Anne Bordron Assistant de formation : Mathis Pointeau Réseau de formateurs/trices spécialisés et expérimentés