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COM - Les clés de la réussite avec FAIRE ET SAVOIR

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Permettre à des salariés de l'IAE de mieux appréhender leur parcours au sein de leur structure et de pouvoir évaluer leurs compétences et leur savoir-être professionnel en amont d'une mise à disposition dans les domaines du nettoyage et des espaces verts.

À propos de cette formation

Les Hauts-d'Anjou

> 125€ HT

1 jour

7 heures

Action de formation

Éligible OPCO

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

Appréhender son parcours au sein de sa structure IAE

Prendre conscience de l'enjeu d'une mise à disposition (Nettoyage, espaces verts)

Développer des notions dans le domaine de la relation clients

Evaluer et développer ses compétences en amont d'une mise à disposition

Développer et mesurer l'importance du savoir-être professionnel

Contenu de la formation

Connaître son parcours au sein de la structure IAE et évaluer ses connaissances juridiques et administratives

Evaluer ses connaissances sur le contrat à durée déterminée d'usage (CDDU)
Comprendre l'intérêt d'un ordre de mission
Comprendre le relevé d'heures
Evaluer ses connaissances sur le bulletin de salaire
Avoir des notions sur le congé sans solde
Différencier l'accident de travail et l'arrêt maladie, identification les procédures à suivre

Développer ses connaissances et compétences sur les attendus de la première mission ou mise à disposition

Savoir s'auto-évaluer lors de la première mission ou mission test
Adopter la bonne posture professionnelle
Comprendre l'intérêt d'une mission de travail dans son parcours professionnel
Savoir se présenter face au client et représenter sa structure IAE
Savoir rassurer le client sur les attendus de la mission
Savoir compléter la fiche de poste avant et après le fin de la première journée

Appréhender la relation aux clients

Savoir identifier les différents profils de clients
Savoir prévenir le conflit
Avoir des notions sur la gestion des situations conflictuelles

Développer son savoir-être professionnel

Développer son savoir-être professionnel de manière individuelle (ex : ponctualité, politesse, tenue vestimentaire, etc. )
Développer son savoir-être professionnel au sein d'un groupe (ex : communication)
Développer son savoir-être professionnel lors de sa mission (ex : autonomie, respect du matériel, des personnes présentes, etc. )

Evaluer ses ressources et ses points de vigilance au sein de sa mission

Valoriser ses ressources au sein de sa mission et savoir s'appuyer sur ses points forts
Identifier ses points de vigilance en vue de progresser et monter en compétences

L'organisme de formation

FAIRE ET SAVOIR

DES FORMATIONS DE TERRAIN !

Découvrir FAIRE ET SAVOIR

Public concerné

Futurs salariés et salariés d'une structure IAE dans les domaines du nettoyage et des espaces verts
Salariés travaillant dans une structure IAE depuis moins de deux mois

Prérequis

Travailler ou avoir le projet de travailler dans le domaine du nettoyage ou des espaces verts
Compréhension orale de la langue française (niveau A2 minimum)