Performance collective : Créer des relations interpersonnelles productives

Objectifs pédagogiques

• Identifier les aspects de sa personnalité pour mieux se comprendre et mieux comprendre les autres.
• Comprendre l’impact de la communication sur les relations interpersonnelles
• Adapter sa communication pour s’affirmer avec assertivité
• Découvrir des outils permettant de favoriser une écoute et une communication constructive.

Contenu de la formation

• Introduction et présentation des objectifs de la formation
• Présentation de la formatrice et du programme de la journée
• Ice breaker présentation des participants avec recueil des attentes et des objectifs individuels de la formation
• Mieux comprendre son style relationnel
• Identifier son style relationnel : Test style relationnel
• Auto-évaluation : mieux comprendre son style relationnel
• Prendre conscience de sa vision du monde et de celle des autres
• Etablir des relations interpersonnelle harmonieuse un cadre professionnel
• Définir les règles de base d’un échange constructif
• Identifier les composantes d’un discours positif permettant établir une relation gagnant-gagnant (éléments de langage)
• Repérer l’état relationnel de l’interlocuteur (AT Positions de vie)
• Éviter les dysfonctionnements relationnels (Triangle Karpman)
• Pratiquer l’assertivité dans ses relations professionnelles
• Distinguer agressivité, manipulation, passivité et assertivité ainsi que les avantages/inconvénients associés
• S’affirmer dans la communication : formuler une demande précise, savoir dire non sans heurter
• Développer l’Ecoute Active pour comprendre le cadre de référence de ses interlocuteurs
• Définir de principe d’écoute active et reformulation
• Pratiquer le questionnement (individuel et collectif)
• Encourager et valoriser le travail de ses collaborateurs
• Identifier et comprendre les signes de reconnaissance
• Pratiquer un feedback constructif.
• Application pratique et plan d'action personnel
• REX : partage des difficultés, freins, besoins, défis
• Élaboration d'un plan d'action personnel à partir des expériences de la journée : carte des forces et défis, axes de développement
• Conclusion de la formation
• Feedbacks des participants : 1 mot pour conclure

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

• Suivi : Fiche d'émargement, évaluation des acquis aux objectifs pédagogiques et un certificat de réalisation
• Évaluation des acquis : Réalisation d'un QCM, évaluation des acquis, fiches de satisfaction à chaud et à froid
• Les modalités d’évaluation des acquis seront communiquées en début de formation par le formateur.