Titre professionnel : Employé administratif et d'accueil

Objectifs pédagogiques

• Bloc de compétences 1 : Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
• Bloc de compétences 2 : Assurer l'accueil d'une structure

Contenu de la formation

• Bloc de compétences 1 : Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
• Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte.
• Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
• Word, Excel, Powerpoint
• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information (Outils collaboratifs en ligne)
• Trier et traiter les e-mails et le courrier
• Classer et archiver les informations et les documents
• Gestion du temps et planning
• Bloc de compétences 2 : Assurer l'accueil d'une structure
• Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs. "
• Traiter les appels téléphoniques.
• Répondre aux demandes d'informations internes et externes.
• Environnement entreprise et RH
• Droit du travail, commercial et informatique
• RGPD
• Obligations légales des salariés, médecine du travail
• Les dispositifs de la formation professionnelle

Diplôme visé par la formation

Titre professionnel Employé administratif et d'accueil - Certification (dont CQP) ou habilitation enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)

Passage du titre professionnel

Les compétences des candidats (VAE ou issus de la formation) sont évaluées par un jury extérieur au vu : a) D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session (Projet de mise en application professionnel) , éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s) ; b) D’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat (Dossier professionnel) ; c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation. (2 évaluations obligatoires pour le titre) d) Il est possible de passer 1 ou plusieurs bloc(s) de compétences Le stagiaire est informé que la session d’examen pourra se tenir dans un autre bassin. Les diplômes préparés sont des titres professionnels soumis à des mises à jours par le ministère du travail, de ce fait le programme et le planning reste prévisionnel et peut être modifié le jour de votre entrée en formation. Si obtention d’un seul CCP possibilité de repasser les CCP manquants dans un délai de 5 ans dont un an sans repasser par un cursus de formation.

Formation sanctionnée par un titre du ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion d'un niveau CAP/BEP (Equivalence Niveau III Européen), inscrit au RNCP (RNCP : 36803).) - Date d’échéance de l’enregistrement 01/09/2025