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MB Consulting Formation
Les bonnes règles du classement des documents papier et des dossiers : il existe des règles de base que le personnel d'une entreprise ou d'une organisation publique confronté à la problématique du classement des documents et de l’archivage doit conna...
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ABIES | Formation et Conseil
Cette formation permet d'adopter les bons comportements et réflexes en qualité d'hôte ou d'hôtesse d'accueil pour l'accueil de personnes en situation de handicap....
RH Expert
La confidentialité des informations en situation d'accueil La gestion de la surface d'accueil La gestion de l'attente client Phases d’observations sur postes en amont de la formation Jeux de rôles filmés pour s’entrainer à l’accueil physique et télé...
9.5
Très bien
Best'Formation
L’employé administratif et d’accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d’un service ou d’une structure. Par sa position physique au sein de l’entreprise, il véhicule l’image de la struc...
Cette formation permet de s'assurer que l'ensemble des procédures d'accueil et de service avant, pendant et après vente vont dans le sens de la qualité de service à la clientèle....
AGIPLUS FORMATION
Apprenez à réaliser un accueil au téléphone ou en face à face de manière professionnelle...
Cette formation permet d'utiliser les leviers des nouvelles technologies pour améliorer la qualité de service et d'accueil de la clientèle....
Cette formation permet d'adopter la posture d'hôte ou d'hôtesse d'accueil afin de favoriser la relation à la clientèle et la communication....
Cette formation permet d'adopter la bonne posture pour une prise en charge et l'accompagnement de la clientèle de manière optimale....
Cette formation permet d'optimiser le niveau de service en lien avec la politique d'entreprise....
Cette formation permet d'adopter la posture d'hôte ou d'hôtesse d'accueil en lien avec la politique de service à la clientèle....
Cette formation permet d'adopter la posture d'hôte ou d'hôtesse d'accueil en lien avec les spécificités de la clientèle étrangère....
9.9
Cette formation permet d'adopter la posture d'hôte ou d'hôtesse de caisse en lien avec les objectifs et la politique de service à la clientèle....
Cette formation permet de définir et de mettre en place une politique d'accueil en lien avec les objectifs et la politique de service à la clientèle....
Cette formation permet de définir et de mettre en place une politique d'accueil téléphonique en lien avec les valeurs de service....
9.4
Le Temps du Client
S’approprier les attitudes de service à l’image de la Culture Service , développer son aisance relationnelle au contact du client et contribuer en équipe à sa satisfaction pour le fidéliser Développer la qualité de la relation avec le client pour lu...
