Formation Gérer la communication digitale d'une entreprise via les réseaux sociaux avec CONNECT LEARNING

Objectifs pédagogiques

Suivre les tendances liées à l’usage des réseaux sociaux (comportement des utilisateurs, critères des algorithmes/hashtags utilisés...), en navigant sur les réseaux sociaux, afin d’identifier les bonnes pratiques de création de contenus et de configuration de son compte professionnel sur les réseaux sociaux et s’en appuyer pour augmenter leur visibilité et leur accessibilité aux personnes en situation de handicap.
Elaborer la stratégie social media de son entreprise, en définissant sa ligne éditoriale, les réseaux sociaux à privilégier et les ressources à allouer à la diffusion des différents contenus, en tenant compte de ses enjeux RSE (sobriété numérique, écologique, énergétique...), afin de permettre sa mise en œuvre opérationnelle selon les objectifs visés.
Créer des contenus textes et visuels (publications, réels, vidéos, stories, carrousels, articles...) pour les réseaux sociaux sous différents formats en s’appuyant sur les outils numériques (visuels) et d’intelligence artificielle générative (textes) et en veillant à leur conformité aux textes en vigueur (propriété intellectuelle, discriminations, données personnelles...), leur accessibilité aux personnes en situation de handicap et leur alignement avec l’identité graphique de l’entreprise, afin d’en permettre la diffusion sur les réseaux sociaux.
Organiser la diffusion des contenus et la modération des échanges sur les différentes plateformes de réseaux sociaux, en s’appuyant sur l’outil de programmation Meta business suite et en coordonnant leur mise en ligne selon la ligne éditoriale fixée, afin de maximiser la visibilité et l’impact de chaque contenu et permettre la gestion de la e- réputation de son activité.
Suivre les résultats des diffusions sur les réseaux sociaux (organiques et/ou payantes), en analysant les réactions de la communauté et les statistiques des contenus (Meta business suite, statistiques directement accessibles sur les réseaux sociaux), à partir des KPI définis, afin de mesurer la performance et les impacts de sa communication digitale via les réseaux sociaux et en permettre l’ajustement continu.
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Comprendre les réseaux sociaux et configurer des comptes professionnels accessibles
• Identifier les usages, tendances et comportements des utilisateurs sur les principaux réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn…).
• Analyser les algorithmes, hashtags et mécanismes de visibilité.
• Sélectionner et appliquer les bonnes pratiques de création de contenu et de configuration de comptes.
• Créer et configurer 2 comptes professionnels : photo, bannière, CTA, description, catégorie.
• Intégrer les principes d’accessibilité numérique : contrastes, alt-text, langage inclusif, lisibilité.
Concevoir une stratégie social media cohérente et responsable
• Définir les objectifs de communication (notoriété, engagement, fidélisation…).
• Identifier les audiences, personae et leurs comportements digitaux.
• Construire la ligne éditoriale : ton, style rédactionnel, charte visuelle, messages clés.
• Élaborer un plan social media sur 3 mois : thématiques, formats, canaux, fréquence de publication.
• Intégrer les enjeux RSE (sobriété numérique, éco-conception des contenus, optimisation des ressources).
Créer des contenus adaptés aux plateformes avec outils numériques et IA
• Utiliser des outils de création visuelle (Canva ou équivalent) : création de visuels conformes aux bonnes pratiques graphiques.
• Utiliser l’intelligence artificielle générative pour rédiger des textes adaptés aux cibles, canaux et formats (prompts efficaces).
• Adapter les contenus selon les codes spécifiques à chaque plateforme (LinkedIn, Instagram, Facebook…).
• Respecter les normes juridiques : propriété intellectuelle, RGPD, non-discrimination.
• Intégrer des fonctionnalités d’accessibilité : sous-titrage, audiodescription, adaptation des couleurs et typographies.
Planifier la diffusion et gérer la modération avec Meta Business Suite
• Paramétrer Meta Business Suite pour programmer les publications sur plusieurs réseaux.
• Organiser un calendrier de diffusion cohérent avec les audiences et pic de visibilité.
• Automatiser la communication : réponses types, messagerie automatique, notifications
• Gérer les interactions, commentaires et avis : techniques de modération et e-réputation.
• Coordonner la diffusion selon la stratégie définie (lien avec le plan social media).
Analyser les performances et ajuster la stratégie
• Utiliser les indicateurs statistiques disponibles (Meta Business Suite, statistiques natives).
• Calculer les KPI clés : taux d’engagement, impressions, trafic web, croissance communauté, CPC.
• Interpréter les données : lectures des résultats, tendances, performance des contenus.
• Formuler des décisions correctives : ajustements de formats, fréquence, ciblage, hashtags, types de contenus.
• Adapter la stratégie de communication digitale en continu.
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