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HubSpot : Module Service

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HubSpot : Module Service avec Pilot'in

Utiliser de la solution Vente & Commerce

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Avec notre formation CRM de vente Hubspot (Sales Hub), vous serez à terme capable de : - Comprendre le fonctionnement de l’outil HubSpot - Utiliser le Hub Service - Utiliser les aides à la gestion Service client

À propos de cette formation

À distance

> 650€ HT

> 600€ HT (Individuel)

1 jour

4 heures

Action de formation

Éligible OPCO

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

Savoir utiliser la solution au quotidien.

Gérer votre base de demandes et tickets clients.

Contenu de la formation

Découverte de la solution Hubspot CRM

Présentation générale de l’interface
Les différents onglets
Intégration tierces
Connecter sa boite email
Personnaliser son affichage
Créer des segments et des listes

Créer la base de contact

Découverte de la page profil d'un contact / comment personnaliser l’affichage
Acquérir les bonnes pratiques de gestion d’une base de données de contacts, faire des segments et des listes, utiliser les filtres.
Comment faire des requêtes sur sa base contact

Découverte du Hub Service

Connaître les fonctionnalités (et savoir pourquoi elles sont intéressantes) du Hub Service HubSpot
Personnalisation texte et modèle d’email de traitement des réponses
Automatiser ses actions avec les séquences et workflows
Gérer les tâches et suivis au quotidien
Découvrir la gestion des tickets
Qualifier les demandes avec les guides conversationnels
Créer un planning en ligne avec Hubspot Meeting

Tableaux de bord & rapport

Créer des tableaux de bord et rapports commerciaux

L'organisme de formation

Pilot'in

Hissez-haut vos projets digitaux !

Découvrir Pilot'in

Public concerné

Directeur.trice service technique
Responsable technique, Equipe Support et SAV

Prérequis

Aucun ! Venez comme vous êtes, avec tous vos challenges et vos désirs digitaux les plus fous !

Conditions d'accès

Accessibilité

Si vous souhaitez nous faire part d’un déficit sensoriel, moteur ou cognitif, contactez-nous afin d’étudier les possibilités d’adaptations possibles.

Capacité

0 à 5 places

Délai d'accès

4 semaines

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

20 marins prêts à aller à l’abordage de votre projet digital ! Agence 100% WordPress sur-mesure, spécialisée dans la création de sites web hautement graphiques et techniques. Organisme de formation certifié Qualiopi. Formation & accompagnement sur-mesure en prospection et stratégie digitale, e-reputation, communication digitale, création de contenu et webdesign. Depuis 2013, avec passion 💙

Ressources pédagogiques

Si applicable, utilisation de l’outil ou interface ou profil du réseau social du stagiaire
Exposés théoriques.
Etude de cas concrets.
QCM d'évaluation.
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Replay de formation visio sur sur demande
Accès Extranet apprenant
Echanges asynchrones avec le formateur sur demande

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