Trouver la bonne distance avec le bénéficiaire avec ADEI FORMATION

Objectifs pédagogiques

Rester attentif et bienveillant sans se faire envahir, être ferme sans être rejetant...
Identifier ses émotions et s'en servir comme élément de communication
Favoriser l'empathie, mais déjouer les pièges des « projections »
Communiquer de manière assertive en utilisant le « curseur relationnel »
Voir plus Voir moins

Jour 1
• Les repères pour trouver la bonne distance : le curseur relationnel ;
• Le « pôle cadre » : cadre, objectifs, règles, rôles ;
• Le « pôle accueil » : considération, empathie ;
• Les attitudes de Porter - zoom sur la reformulation ;
• Test individuel ;
• Exercices de positionnement (individuels et collectifs).
Jour 2
• Comprendre ses émotions et les utiliser pour une communication constructive ;
• Processus émotionnel, dysfonctionnements, limites avec les bénéficiaires ;
• L’assertivité en entretien ;
• Comportements : passif / agressif / manipulateur / assertif ;
• Test de positionnement ;
• Méthode « DESC » ;
• Exercices pratiques à partir des situations du groupe.
Voir plus Voir moins