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Compétences et Outils pour aides à domicile

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Compétences et Outils pour aides à domicile avec STENDAL

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Cette formation répond à un besoin identifié directement sur le terrain : les équipes d’aide à domicile sont quotidiennement confrontées à des situations sensibles, souvent complexes, nécessitant une posture adaptée, un repérage fiable des signaux et une communication maîtrisée. Elle permet aux aides à domicile d’acquérir les compétences essentielles pour assurer un accompagnement de qualité, en tenant compte non seulement de la fragilité des bénéficiaires, mais aussi de la réalité familiale et environnementale. Le parcours alterne apports pratiques et mises en situations issues du terrain afin d’apprendre à observer et interpréter les signaux verbaux, non verbaux et contextuels, comprendre les profils de bénéficiaires et de proches, ajuster sa posture professionnelle et instaurer une relation de confiance. Les participants développent également leur capacité à repérer les situations sensibles, adopter les bons réflexes, et transmettre avec précision les informations utiles à l’équipe médico-sociale, dans le respect du cadre d’intervention et des limites de leur fonction. Le programme met l’accent sur une communication bienveillante, la bientraitance, la juste distance professionnelle et une coordination fluide avec l’ensemble des acteurs du parcours d’accompagnement à domicile.

À propos de cette formation

Villefranche-sur-Saône

> 280€ HT

1 jour

7 heures

Action de formation

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

Identifier les besoins et signaux d’alerte chez le patient.

Adopter une posture professionnelle adaptée et sécurisante.

Assurer le lien entre patient, proches et professionnels de santé.

Prévenir les risques liés à l’hygiène, la sécurité et l’isolement.

Favoriser le bien-être et l’autonomie du patient à domicile.

Contenu de la formation

Partie 1 – « Trouver la faille » : comprendre à qui j’ai affaire

Repérage rapide des profils : anxieux, méfiants, isolés, exigeants, surprotecteurs, dans le déni, etc.
Lecture des signaux verbaux et non verbaux : voix, regard, posture, gestes, silences.
Mini-grille d’analyse simplifiée (type DISC adapté domicile).
Ajustement immédiat de la posture : comment entrer, saluer, annoncer l’intervention.
Objectif : créer un climat sécurisant dès les premières minutes.

Partie 2 – L’environnement du patient & posture professionnelle

Observation de l’environnement : hygiène, sécurité, organisation, médicaments visibles, isolement.
Importance de la présentation : tenue, voix, sourire, phrases d’introduction.
Juste distance professionnelle : écouter sans intrusion, ne pas promettre, ne pas juger.
Gestion de la famille : présence, demandes affectives, attentes excessives, cadre à rappeler.
Objectif : intervenir avec tact, sécurité et neutralité professionnelle.

Partie 3 – Cas pratiques et mises en situation - boîte à outils

Entrée chez famille anxieuse / surprotectrice.
Patient opposant, dans le refus ou le retrait.
Famille épuisée et en attente d’écoute.
Situation d’isolement + besoin relationnel fort.
Environnement dégradé et tension relationnelle.
Analyse collective : ce qui a fonctionné / ce qui doit être reformulé.

Partie 4 – Débriefing et appropriation

Verbalisation des ressentis et difficultés rencontrées.
Correction des postures, reformulations, attitudes.
Clarification des limites du rôle : ce qui relève / ne relève pas de l’intervenant ou l'aide à domicile.
Objectif : sécuriser les pratiques et renforcer la confiance sur le terrain.

Parmi les formateurs

Alexandra MOIROUD

Alexandra MOIROUD travaille dans le secteur de la santé (installation à domicile) où elle coordonne le suivi de patients à distance, effectue des audit chez les patients et forme les nouveaux collaborateurs. En parallèle, elle garde un ancrage fort dans la relation client, secteur qu’elle connaît depuis plus de 10 ans. Polyvalente, engagée et dotée d’un excellent relationnel, elle intervient aussi comme formatrice en santé mentale et sur les addictions.

Valérie ROGEAU

L'organisme de formation

STENDAL

Clarifiez, Avancez, Réalisez

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Public concerné

Aides à domicile
Prestataires de santé à domicile.
Auxiliaires de vie, aides-soignants, nouveaux salariés du secteur médico-social.
AESH
Possibilité de former les responsables et care manager (module adapté)

Prérequis

Pas de prérequis

Conditions d'accès

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Merci de nous contacter pour toute adaptation nécessaire : evebh@stendal.fr

Capacité

6 à 10 places

Délai d'accès

2 semaines

Diplôme / Certification

À l’issue de la formation, le participant sera capable de : Observer et analyser l’état du patient et de son environnement pour détecter les signaux d’alerte (hygiène, sécurité, isolement, comportements). Identifier différents profils de patients et de familles et adapter sa communication et sa posture en conséquence. Mettre en œuvre une communication bienveillante et professionnelle, en utilisant l’écoute active, la reformulation et les outils d’observation (verbaux et non verbaux). Appliquer les règles d’hygiène, de prévention et de bientraitance dans le cadre du suivi patient à domicile. Gérer les situations délicates (refus de soin, agressivité, détresse psychologique, famille directive ou absente) avec calme et professionnalisme. Transmettre les informations essentielles aux professionnels de santé ou de coordination dans le respect du secret professionnel. Contribuer à l’amélioration de la qualité de vie et de l’autonomie du patient, en favorisant un cadre de suivi sécurisant et respectueux.
Attestation de fin de formation remise à l’issue du parcours, Évaluation des acquis via des mises en situation pratiques,
Pas de certification RNCP liée à ce programme (hors parcours diplômant)

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Formateurs terrain fort de 20 ans d'expertise dans le secteur de l'accompagnement à domicile, et intervenant en coordination avec l’équipe pédagogique STENDAL.