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Vendre avec le DISC : adapter sa communication et sa posture en fonction de chacun

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Vendre avec le DISC : adapter sa communication et sa posture en fonction de chacun avec Skill Impact

Adapter sa communication et sa posture aux différents profils comportementaux

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Parce que tous les clients ne décident pas de la même manière : comprendre leur fonctionnement comportemental permet d’ajuster son approche, d’éviter les malentendus et d’augmenter son impact commercial sans manipulation.

À propos de cette formation

Lieux sur devis

> 0€ HT

1 jour

7 heures

Action de formation

Chiffres clés

2026

Date de création

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

Identifier les profils comportementaux DISC de leurs interlocuteurs clients

Adapter leur communication commerciale en fonction de chaque profil

Ajuster leur posture pour créer une relation commerciale fluide et efficace

Renforcer l’impact de leurs échanges commerciaux sans manipulation

Développer une relation client personnalisée, respectueuse et performante

Contenu de la formation

Module 1 : Le modèle DISC appliqué à la vente

Rappels des fondamentaux du DISC
Profils Dominant, Influent, Stable et Conforme en situation commerciale
Apports et limites du DISC dans la relation client

Module 2 : Identifier le profil DISC de son client

Indices verbaux, non verbaux et comportementaux
Besoins, attentes et peurs selon les profils
Erreurs fréquentes de lecture et de projection

Module 3 : Adapter sa communication commerciale

Styles de communication efficaces pour chaque profil
Ajustement du discours, du rythme et du niveau de détail
Argumenter en lien avec les leviers de motivation du client

Module 4 : Gérer les objections et la décision d’achat

Réactions des profils DISC face au doute, au risque et au prix
Répondre aux objections de manière adaptée
Accompagner la prise de décision sans pression

Module 5 : Construire une relation client durable

Fidélisation et suivi selon les profils
Préserver la confiance et la qualité relationnelle
Élaboration de pratiques commerciales personnalisées et responsables

L'organisme de formation

Skill Impact

Compétences activées. Impact mesuré.

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Public concerné

Commerciaux, chargés de clientèle, responsables commerciaux
Indépendants, entrepreneurs, consultants
Toute personne en relation commerciale souhaitant personnaliser sa communication

Prérequis

Être en situation de relation commerciale ou de vente
Aucun prérequis technique spécifique

Conditions d'accès

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap Adaptations pédagogiques, techniques et organisationnelles possibles après analyse des besoins spécifiques