Courses in “Relationnel client”

found 96 results

star--2
Formation concevoir une expérience client de qualité
EMY DIGITAL
Expérience client, de quoi parle-t-on ? L’expérience client, le nouveau challenge des entreprises innovantes. Dans un environnement omnicanal où l’utilisateur est continuellement sollicité, l’expérience client est devenue un enjeu majeur pour toutes entreprises souhaitant se démarquer. Maîtriser le parcours client étape par étape est un gage de qualité et de fortes valeurs ajoutées. Les marques doivent non seulement se consacrer à l’amélioration de l’expérience-utilisateur (User eXperience) sur les différents points de contacts digitaux, mais elles doivent également s’appliquer à optimiser l’expérience "générale" du client avec la marque elle-même (Customer eXperience). Notre formation va vous familiariser avec la notion d’expérience client et d’expérience utilisateur, vous apprendrez à construire un parcours client adapté à ses besoins et ses attentes dans un environnement qui voit la multiplication des points de contacts clients. Vous serez initiés à différentes méthodes et bonnes pratiques afin d’offrir à vos clients une expérience mémorable et enrichissante et vous apprendrez l’importance de créer des liens émotionnels avec votre marque. Lors de cette formation, vous apprendrez à : ● Définir et mettre en œuvre des parcours client efficaces. ● Comprendre l'impact de l'expérience client sur la production de valeur pour ses clients et l'entreprise. ● Différencier l'expérience client (CX) et l'expérience utilisateur (UX). ● Créer de la valeur et instaurer un climat de confiance envers sa marque. ● Acquérir les méthodes, outils et bonnes pratiques pour concevoir des parcours et une expérience client permettant de se différencier.
Localisation on demand
From €0 ex.VAT
0 days | 14 hours

Action de formation

Training eligible for OPCO

star--2
Formation relation client en magasin
VY Formation
Dans un monde commercial en constante évolution, la capacité à vendre efficacement est cruciale. La formation "relation client en magasin" offre les clés pour maîtriser les techniques de vente modernes, transformant votre approche commerciale avec un accent sur la relation client. 🚀 L'importance de la formation pour votre succès : - 70% des décisions d'achat sont influencées par la qualité du service client. -Boostez vos ventes jusqu'à 30% grâce à une gestion optimisée de l'accueil et à l'application de techniques de vente additionnelles efficaces. Investir dans notre formation, c'est investir dans l'avenir de votre entreprise pour garantir une expérience client inégalée et une croissance soutenue. 🎯 Objectifs Pédagogiques : - Culture commerciale approfondie : Découvrez les dernières tendances pour devancer la concurrence. - Accueil optimisé : Transformez chaque interaction en une opportunité de vente. - Maîtrise de la vente additionnelle : Augmentez naturellement votre panier moyen. 💡 Pourquoi VY Formation se distingue : - Expérience terrain : Nos formateurs sont des professionnels aguerris, dotés d'une riche expérience terrain, qui partagent des techniques éprouvées et adaptées aux réalités des TPE et PME. - Approche pratique : Un équilibre parfait entre théorie et pratique pour une application immédiate. - Flexibilité totale : Nos formations sont disponibles en présentiel comme en distanciel, s'adaptant parfaitement à votre emploi du temps. - Personnalisation : Bénéficiez d’une formation adaptée à votre profil et vos ambitions personnelles et professionnelles grâce à un entretien préalable ✍ Rejoignez nous : Ne laissez pas la concurrence prendre l'avantage. Élevez votre service client et vos performances commerciales à un niveau supérieur. 📩 Email : contact@vy-formation.fr 📞 Téléphone : 07 86 82 55 98 Avec VY Formation, embarquez pour une aventure de croissance et de succès. Faites le premier pas dès aujourd'hui !

9

Très bien

Localisation on demand
From €4500 ex.VAT
4 days | 28 hours

Action de formation

Training eligible for OPCO

...

Trusted training organizations!

Today we list training courses in more than 100 categories and subcategories in order to be the most representative of the skills needs of companies.

Compare
Compare up to 3 courses