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Anglais - Immobilier et relation clientèle internationale

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Anglais - Immobilier et relation clientèle internationale avec ADM FORMATION - ATELIER DES METIERS

Communiquez avec aisance dans vos échanges immobiliers en anglais.

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Cette formation en anglais professionnel appliqué à l’immobilier permet de développer les compétences linguistiques nécessaires pour accueillir, conseiller et accompagner une clientèle internationale. Les participants apprendront à communiquer efficacement dans les situations courantes du secteur immobilier : présentation de biens, échanges commerciaux, visites, négociation et gestion de la relation client. La formation renforce l’aisance orale et écrite dans un contexte professionnel orienté immobilier résidentiel, commercial ou touristique. 20 heures en visioconférence en individuel (Groupes sur demande)

À propos de cette formation

Aubervilliers

> 1 650€ HT

20 heures

Action de formation

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit, et notamment :

Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte professionnel de l'immobilier

Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée

Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques

Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d’un interlocuteur

Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées

Tenir une discussion sur un sujet professionnel lié au service client et au support utilisateur

Répondre efficacement aux demandes clients en anglais à l'oral

Se faire comprendre avec une prononciation claire

Contenu de la formation

Maîtriser le vocabulaire professionnel de l’immobilier

Vocabulaire des biens immobiliers et de l’habitat
Terminologie des transactions et locations
Lexique des équipements, surfaces et prestations
Expressions commerciales liées à l’immobilier
Formules professionnelles de relation client

Structurer ses échanges professionnels en anglais immobilier

Construction de phrases professionnelles
Utilisation des temps verbaux en contexte commercial
Formulation de questions et réponses clients
Présentation d’un bien ou d’un service immobilier

Comprendre les documents et informations immobilières

Lecture d’annonces et descriptifs de biens
Compréhension d’emails et demandes clients
Analyse de documents commerciaux et administratifs
Identification des informations essentielles
Compréhension des besoins et attentes des clients

Comprendre et conduire un échange commercial immobilier

Compréhension des demandes et questions clients
Techniques de communication lors d’une visite
Présentation orale d’un bien immobilier
Gestion des échanges en face-à-face ou à distance
Clarification et reformulation des informations

Communiquer en situation professionnelle immobilière

Accueil et accompagnement d’une clientèle internationale
Présentation des services et prestations
Communication par téléphone et email
Gestion des demandes d’informations et rendez-vous
Communication professionnelle en contexte commercial

Tenir une discussion professionnelle en immobilier

Simulation de visites et échanges commerciaux
Présentation des caractéristiques d’un bien
Argumentation et négociation commerciale
Réponses aux objections et demandes spécifiques
Gestion des situations professionnelles courantes

Développer l’interaction orale en contexte immobilier

Techniques d’écoute active
Fluidité dans les échanges commerciaux
Reformulation et relance de conversation
Communication interculturelle avec les clients
Interaction naturelle en situation professionnelle

Améliorer sa prononciation en anglais professionnel

Prononciation du vocabulaire immobilier
Fluidité orale lors des visites et présentations
Travail de l’accent et de la compréhension mutuelle

L'organisme de formation

ADM FORMATION - ATELIER DES METIERS

Votre avenir commence ici

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Public concerné

Salariés
Entreprises

Prérequis

Conditions matérielles nécessaires : Ordinateur / Tablette, Connexion internet stable (débit minimum), Micro-casque et webcam
Un entretien individuel sera effectué afin de valider ce prérequis

Conditions d'accès

Accessibilité

ADM s’engage à rendre ses formations accessibles à tous. Les besoins spécifiques des personnes en situation de handicap sont étudiés en amont afin de permettre une adaptation des conditions d’accueil, des supports ou des modalités pédagogiques. Toute personne concernée est invitée à signaler sa situation lors de l’inscription ou au plus tard avant le démarrage de la formation. ADM travaille, si nécessaire, en lien avec des partenaires spécialisés (AGEFIPH, Cap Emploi, Ressources Handicap Formation) pour rechercher les solutions les plus adaptées : accessibilité du lieu, matériel compensatoire, aménagement des horaires, accompagnement individualisé, etc. Pour toute demande relative à l’accessibilité, un référent handicap est à disposition pour étudier les aménagements possibles et coordonner les actions nécessaires à l’accueil et au suivi des apprenants concernés. Coordonnées du référent handicap : Leslie Uzan 06 10 71 71 03

Délai d'accès

14 jours

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Chez ADM, chaque formation est conçue comme un parcours individualisé, élaboré en fonction du niveau, des attentes et des objectifs professionnels de chaque participant. Notre approche repose sur la personnalisation, la flexibilité et la progression continue afin de garantir un apprentissage efficace et motivant. L’ingénierie pédagogique de ADM combine différentes modalités d’apprentissage : présentiel, distanciel, e-learning et accompagnement individualisé, en s’appuyant sur des outils numériques modernes favorisant l’interactivité et l’autonomie. Notre équipe pédagogique est composée de formateurs expérimentés et spécialistes de leur domaine, sélectionnés pour leur expertise et leurs compétences en transmission des savoirs. Ils accompagnent les stagiaires tout au long du parcours et veillent à ce que chaque objectif de formation soit atteint. Chaque apprenant bénéficie d’un accompagnement personnalisé assuré par un(e) conseiller(ère) pédagogique référent(e), garant(e) du suivi régulier et du bon déroulement de la formation. Ce contact privilégié permet d’ajuster le rythme, d’évaluer la progression et de répondre à toute difficulté rencontrée. Le service administratif et formation de ADM reste à disposition pour accompagner les stagiaires sur les aspects organisationnels, logistiques et financiers, depuis l’inscription jusqu’à la clôture de la formation. Nous vous mettons à disposition : - Le programme du module suivi - Les modalités et critères d’évaluation - Les supports pédagogiques et ressources complémentaires - Les bilans de positionnement, d’acquis et de fin de formation - Les documents administratifs (émargements, attestations, enquêtes de satisfaction). L’équipe pédagogique accompagne également les stagiaires dans la prise en main des outils numériques utilisés durant la formation, assurant ainsi une utilisation fluide et optimale des ressources mises à disposition. *Moyens pédagogiques et techniques* Les moyens mobilisés par ADM varient selon la nature de la formation et les besoins des participants, et peuvent inclure : Une salle de formation équipée (vidéoprojecteur, tableau, connexion Internet, postes informatiques ou portables individuels) Des supports pédagogiques numériques et/ou imprimés remis aux stagiaires Des exercices pratiques, études de cas et mises en situation Un accès à une plateforme de ressources pédagogiques ou à un espace e-learning Un accompagnement technique et pédagogique tout au long de la formation. Les méthodes d’apprentissage alternent apports théoriques, démonstrations et applications pratiques, favorisant ainsi l’intégration des compétences et leur transfert en situation professionnelle. Coordonnées : pedagogie@adm-metiers.com