- Manager d'équipe -

Objectifs pédagogiques

• S'approprier les rôles et responsabilités d'un manager
• Piloter son équipe et son activité
• Communiquer efficacement et gérer les situations complexes

Contenu de la formation

• Rôle et responsabilités du manager: Objectifs
• Appréhender sa fonction de manager.
• Identifier son style de management.
• Faire le point sur ses qualités et axes d'efforts pour manager efficacement.
• Identifier le rôle et les missions du manager
• Les différents rôles du manager
• Connaître les missions clés, le cadre d'action, les enjeux du poste de manager
• Transmettre la culture et les valeurs de l’entreprise à son équipe
• Être le relai d'informations entre la direction et son équipe
• Intégrer les missions RH du manager : recrutement, intégration, formation
• Partage d'expériences : le rôle d'un manager
• Connaître les différents styles de management
• Identifier des différents styles de management
• Combiner son rôle d'expert et de manager
• Distinguer le manager du leader
• Développer son charisme de manager
• Jeu de rôles : " le bon, la brute et le manager "
• Exercice d'application : appropriation des différents styles de management selon les situations
• Mieux se connaître en tant que manager
• Autodiagnostic : son style de management, ses capacités et ses freins
• Développer la confiance et l’affirmation de soi
• Améliorer et enrichir sa perception de soi et des autres
• Reconnaître ses erreurs, ses axes de progression
• Être en accord avec les valeurs de l’entreprise
• Mise en situation : identification des valeurs de son entreprise
• Exercice d'intersession : pour valider les acquis et préparer la session suivante
• Piloter son équipe vers la performance : Objectifs
• Développer sa capacité à déléguer en fixant des objectifs adaptés.
• Mesurer la performance de son équipe et l’accroître.
• Acquérir des outils et méthodes d'animation d'équipe au quotidien.
• Pratiquer la délégation et développer l’autonomie des collaborateurs
• Définir ce que sont la délégation et l'autonomie
• Connaître les niveaux de délégations et leurs impacts
• Exercice d'application : état des lieux de l’autonomie de ses collaborateurs
• Identifier les différentes étapes d'une délégation réussie
• Mettre en adéquation son mode de délégation avec les caractéristiques du collaborateur
• Structurer un entretien de délégation
• Assurer le suivi et l'évaluation de la délégation
• Mise en situation : identification des activités susceptibles d’être déléguées et élaboration d'un planning de suivi
• Fixer des objectifs et évaluer la performance
• Définir un objectif selon la méthode SMART
• Élaborer des indicateurs de suivi pertinents
• Identifier les objectifs à mesurer
• Évaluer des objectifs non chiffrables
• Exercice d'application : définition d'un objectif SMART
• Animer son équipe au quotidien
• Mettre en place des rituels managériaux
• Identifier les leviers de motivation propres à chaque collaborateur
• Adapter sa communication et son style de management à ses équipes
• Mettre en place des entretiens de feed-back
• Mise en situation : étude de différents rituels managériaux et de leurs effets sur l'équipe
• Mener des entretiens efficaces
• Comprendre l’intérêt des entretiens
• Définir sa stratégie selon son interlocuteur
• Identifier les conditions de réussite d'un entretien
• Les différentes étapes essentielles d'un entretien
• Recadrer un collaborateur pour repartir sur de bonnes bases
• Mise en situation : conduite d’un entretien de recadrage
• Exercice d'intersession : pour valider les acquis et préparer la session suivante
• Communication managériale et gestion de situations délicates : Objectifs
• Intégrer les fondamentaux de la communication managériale.
• Adapter sa communication à ses collaborateurs.
• Réagir efficacement en situation tendue.
• Identifier et renforcer ses qualités de manager communicant
• Différencier faits, opinions et sentiments
• Être attentif au fond et à la forme
• Être force de proposition sans s'imposer
• Adopter la méthode DESC
• Exercice d'application : choix de la communication adaptée selon le type d'information à faire passer
• Être présent par la posture, le regard, les gestes
• Maîtriser les bases de l'écoute active
• Reformuler, questionner, recueillir les informations
• Adapter sa communication à son interlocuteur
• Mise en situation : reformulation lors d'une négociation
• Réagir aux situations délicates
• Reconnaître les résistances et y faire face
• Réagir face à une faible performance
• Gérer un conflit dans son équipe
• Exercice d'application : techniques de résolution de conflits
• Dire non lorsque c'est nécessaire
• Gérer les critiques agressives
• Déceler les sous-entendus et les traiter comme de vraies objections
• Tirer parti des remarques constructives
• Mise en situation : gestion de situations difficiles vécues par les participants
• Développer son aisance relationnelle
• Mobiliser ses qualités d'orateur
• Identifier son profil de communicant
• Préparer et se préparer à prendre la parole en public
• Structurer son message et s'adapter à son public
• Connaître des techniques d'expression orale
• Exercice d'application : présentation d'un sujet au choix du participant
• Renforcer ses capacités de négociateur
• Préparer sa négociation et la mener efficacement
• S'adapter à son interlocuteur
• Parvenir à un accord gagnant-gagnant
• Mise en situation : gestion d'un désaccord lors d'une négociation
• Exercice d'intersession : pour valider les acquis et préparer la session suivante
• Efficacité professionnelle du manager : Objectifs
• Gérer son temps et celui de son équipe
• Acquérir les clés de l'animation de réunions.
• Mieux gérer son stress pour plus de bien-être au travail.
• Maîtriser la gestion de son temps et celui de son équipe
• Améliorer sa gestion du temps
• Distinguer l’urgent de l’important et gérer son agenda
• Évaluer l’intérêt et la durée des tâches avant d'agir
• Faire la chasse aux voleurs de temps
• Autodiagnostic : sa gestion du temps
• Manager le temps de son équipe
• Dégager du temps pour ses collaborateurs
• Répartir clairement les tâches, les missions et estimer leur durée
• Identifier les voleurs de temps de son équipe
• Mise en situation : comment se dire indisponible
• Animer des réunions productives
• Préparer sa réunion
• Connaître les différents types de réunion
• Établir un ordre du jour précis, adapté aux personnes conviées
• Communiquer clairement sur l'objectif de la réunion et son ordre du jour
• Utiliser des outils originaux de préparation de réunion
• Mise en situation : établissement d'un ordre du jour
• Utiliser des techniques nouvelles d'animation de réunion
• Rendre les informations clés visuelles grâce à la mind-map
• Préférer être debout pour plus de dynamisme
• Tester des techniques de créativité pour plus de participation collective
• Choisir son style d'animation
• Exercice d'application : définition des plans d'action suite à une réunion de façon créative et précise
• Maîtriser son stress et favoriser le bien-être au travail
• Autodiagnostic : son niveau de stress
• Identifier ses facteurs de stress et agir dessus rapidement
• Développer son équilibre personnel
• Faire face aux situations difficiles
• Exercice d'application : entraînement à la gestion de situations stressantes : entretien de recadrage, prise de parole...

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

• Feuilles de présence.
• Questions orales ou écrites (QCM).
• Mises en situation.
• Formulaires d'évaluation de la formation.
• Certificat de réalisation de l’action de formation.

Prendre en main son rôle de manager et animer efficacement son équipe