CALLIAS

Destinée aux différents utilisateurs du logiciel QSE de l’officine, cette formation permet d'acquérir les connaissances de base du logiciel en liaison avec l’amélioration continue. REFERENCES Quality SAAS BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/ CONTEXTE Mise en place du logiciel métier QSE : Quality SAAS.

Destinée aux référents qualité en officine et aux titulaires d’officine, cette formation permet d'acquérir les connaissances règlementaires et normatives en liaison avec le processus « Acheter et assurer la logistique ». La formation sera axée sur les obligations qualité des activités suivantes : Commander les produits aux grossistes ou sur des plateformes, Négocier et acheter les produits aux laboratoires, Gérer les litiges fournisseurs, Gérer les dépannages entre pharmacies, Acheter les fournitures et les consommables. CONTEXTE Cette formation s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de sécurisation de l’acte officinal de dispensation et de dispensation des prestations de MAD (Maintien à domicile). Elle permet de comparer les pratiques constatées aux recommandations issues des bonnes pratiques de dispensation (arrêté du 28 novembre 2016), au référentiel de DQO de l’ordre des pharmaciens et au référentiel PSDM. REFERENCES RÉGLEMENTAIRES OU NORMATIVES ISO 9001 : 2015 § 8.4.1 § 8.5.2 § 8.6 § 8.7 DQO : Obligation 28, 29, 31 et 36 PSDM : Critères 3.4.2, 3.4.3, 3.4.4, 3.4.5 et 3.4.9 Arrêté du 28 novembre 2016 relatif aux bonnes pratiques de dispensation des médicaments dans les pharmacies d'officine, les pharmacies mutualistes et les pharmacies de secours minières, mentionnées à l'article L. 5121-5 du code de la santé publique. BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/

Formation destinée aux membres de l’équipe officinale amenés à piloter les ressources humaines axée sur la prévention des risques RH. REFERENCES Code du travail et convention collective de pharmacie d'officine BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/ CONTEXTE Dans un contexte de tension sur le marché du recrutement en officine et de l’évolution constante des métiers de l’équipe officinale, il est essentiel de maintenir un environnement favorable au bien-être des collaborateurs, d’identifier et de répertorier les risques et de mettre en place des mesures préventives.

Destinée aux référents qualité en officine et aux titulaires d’officine, cette formation permet d'acquérir les connaissances règlementaires et normatives en liaison avec le processus « Gérer les ressources matérielles et les infrastructures ». La formation sera axée sur les obligations qualité des activités suivantes : Piloter le système d’information ; Assurer la sécurité des informations, des biens et des personnes. CONTEXTE Cette formation s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de sécurisation de l’acte officinal de dispensation et de dispensation des prestations de MAD (Maintien à domicile). Elle permet de comparer les pratiques constatées aux recommandations issues des bonnes pratiques de dispensation (arrêté du 28 novembre 2016), au référentiel de DQO de l’ordre des pharmaciens et au référentiel PSDM. REFERENCES RÉGLEMENTAIRES OU NORMATIVES ISO 9001 : 2015 § 4.2 § 4.4 § 7.1.3 § 7.1.4 § 7.1.5 § 7.1.6 § 8.4 DQO : Obligation 31 à 35 PSDM : critères 3.2 à 3.3, 3.6 et 3.7.1 RGPD - Code du travail et code de la construction et de l'habitaton - Arrêté du 25 jion 1980 sur les règles de sécurité contre les risques d'incendie et de panique dans les établissement recevant du public - Code de la santé BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/

Destinée aux référents qualité en officine et aux titulaires d’officine, cette formation permet d'acquérir les connaissances règlementaires et normatives en liaison avec le processus « Conseiller et vendre ». La formation sera axée sur les obligations qualité des activités suivantes : Délivrer un conseil adapté ; Conseiller et dispenser des médicaments ; Conseiller et vendre des produits dont la vente est autorisée en pharmacie. CONTEXTE Cette formation s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de sécurisation de l’acte officinal de dispensation et de dispensation des prestations de MAD (Maintien à domicile). Elle permet de comparer les pratiques constatées aux recommandations issues des bonnes pratiques de dispensation (arrêté du 28 novembre 2016), au référentiel de DQO de l’ordre des pharmaciens et au référentiel PSDM. REFERENCES RÉGLEMENTAIRES OU NORMATIVES ISO 9001 : 2015 § 8.2, § 8.3, § 8.4, § 8.5, § 8.6 et § 8.7 DQO : Principes 3, 7 et 8 PSDM critères 2.2.1 à 2.2.5 Code de la santé - Arrêté du 28 novembre 2016 relatif aux bonnes pratiques de dispensation des médicaments dans les pharmacies d'officine, les pharmacies mutualistes et les pharmacies de secours minières, mentionnées à l'article L. 5121-5 du code de la santé publique - Code du commerce BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/

Destinée aux référents qualité en ou en PSDM, cette formation permet d'acquérir les connaissances règlementaires et normatives en liaison avec le processus « Dispenser des prestations de MAD ». La formation est axée sur les obligations qualité des activités liées à l’installation de la prestation et au suivi de la prestation (critères HAS 2.3 et 2.4 du référentiel PSDM) CONTEXTE Cette formation s’inscrit dans le cadre de la certification des Prestataires de Services et distributeurs de matériel, saisine du 14 décembre 2020 par l’HAS. REFERENCES RÉGLEMENTAIRES OU NORMATIVES Note de cadrage HAS – Certification PSDM Référentiel PSDM Référentiel QUALIPSAD BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/

Destinée aux différents utilisateurs du logiciel QSE de l’officine, cette formation permet d'acquérir les connaissances de base du logiciel en liaison avec la gestion des risques. REFERENCES Quality SAAS BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/ CONTEXTE Mise en place du logiciel métier QSE : Quality SAAS.

Destinée aux référents qualité, aux responsables MAD en officine ou PSDM, cette formation permet d'acquérir les connaissances règlementaires et normatives liée aux critères HAS 2.1 et 2.2 : Les critères liés à l’accès au prestataire et prise en compte de la prescription CONTEXTE Cette formation s’inscrit dans le cadre de la certification des Prestataires de Services et distributeurs de matériel, saisine du 14 décembre 2020 par l’HAS. REFERENCES RÉGLEMENTAIRES OU NORMATIVES ISO 9001 : 2015 § 8 PSDM : critères Critère 2.1 et 2.2 BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/

Destinée aux membres de l’équipe officinale amenés à réaliser des préparations officinales et magistrales. REFERENCES Bonnes pratiques de préparations ANSM – Edition 2023 Dossier de préparation – ANSM – Edition 2023 Code de la santé BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/ CONTEXTE Cette formation s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de sécurisation de l’acte officinal de dispensation et de dispensation des préparations. Elle permet de comparer les pratiques constatées aux recommandations issues des bonnes pratiques de préparation (02/08/2023).

Destinée aux référents qualité en officine et aux titulaires d’officine, cette formation permet une initiation à la démarche qualité sur la partie amélioration continue.

Destinée aux référents qualité en officine et aux titulaires d’officine, cette formation permet d'acquérir les connaissances règlementaires et normatives en liaison avec le processus « Gérer les ressources humaines et les compétences ». La formation sera axée sur les obligations qualité des activités suivantes : Manager et évaluer l'équipe (Les fiches de poste, les entretiens d'évaluation, les entretiens professionnels), définir les responsabilités (La matrice de responsabilité, la matrice de polyvalence...), Développer les compétences de l'équipe (Le plan de formation, les formations internes ou externes, l'évaluation des formation ...), Planifier l'activité des stagiaires en formation (L'organisation des tâches, l'évaluation des acquis...) CONTEXTE Cette formation s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de sécurisation de l’acte officinal de dispensation et de dispensation des prestations de MAD (Maintien à domicile). Elle permet de comparer les pratiques constatées aux recommandations issues des bonnes pratiques de dispensation (arrêté du 28 novembre 2016), au référentiel de DQO de l’ordre des pharmaciens et au référentiel PSDM. REFERENCES RÉGLEMENTAIRES OU NORMATIVES SO 9001 : 2015 § 4.4 § 5.1.1 § 5.2 § 5.3 § 7.1.2 § 7.1.4 § 7.1.6 § 7.2 § 7.3 DQO Obligation 26 et 27 PSDM : critères Critère 3.1.1. à 3.1.6 RGPD, Code du travail et convention collective de pharmacie d'officine BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/

Destinée aux référents qualité en officine et aux titulaires d’officine, cette formation permet d'acquérir les connaissances règlementaires et normatives en liaison avec le processus « Gérer les ressources humaines et les compétences ». La formation sera axée sur les obligations qualité des activités suivantes : Assurer la prévention des risques (Document unique d'évaluation des risques professionnels, gestion des visites médicales, EPI Equipement de protection individuelle, mémento sécurité...), Gérer les accidents (registre des accidents bénins, analyse de risque, trousse de premier secours, trousse du véhicule de service ...) ; Favoriser l'environnement (RSE et bonnes pratiques) ; Gérer les instances (L'obligation de CSE, la mise en place du CSE, la vie du CSE...). CONTEXTE Cette formation s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de sécurisation de l’acte officinal de dispensation et de dispensation des prestations de MAD (Maintien à domicile). Elle permet de comparer les pratiques constatées aux recommandations issues des bonnes pratiques de dispensation (arrêté du 28 novembre 2016), au référentiel de DQO de l’ordre des pharmaciens et au référentiel PSDM. REFERENCES RÉGLEMENTAIRES OU NORMATIVES ISO 9001 : 2015 § 4.4 § 5.1.1 § 5.2 § 5.3 § 7.1.2 § 7.1.4 § 7.1.6 § 7.2 § 7.3 DQO Obligation 26 et 27 PSDM : critères Critère 3.1.1. à 3.1.6 RGPD, Code du travail et convention collective de pharmacie d'officine BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/

Dans un environnement professionnel où la santé se numérise, la formation permet de sensibiliser l’équipe officinale aux risques et bonnes pratiques liées à la digitalisation des activités tout en respectant les droits de chaque usagés. REFERENCES Guide de la sécurité des données personnelles – CNIL - 2024 Guide pratiques RGPD – DPO – CNIL - 2024 Mémento de cybersécurité – HAS - 2024 BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/ CONTEXTE L’offre de soins évolue en permanence en partie grâce aux nouveaux usages du numérique. Ces nouvelles organisations ne peuvent se déployer que si les patients et les professionnels de santé leur accorde une pleine confiance. Or, dans un environnement où la numérisation s’accélère et devient omniprésente, de nouveaux risques apparaissent. Il est donc essentiel d’être en situation de les comprendre et de les évaluer pour mieux les maîtriser. La formation s’inscrit dans ce contexte pour éclairer sur la sécurité des systèmes d’information, en préciser les enjeux, le contexte réglementaire et les actions clés à mettre en œuvre.