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Communiquer avec aisance en ALLEMAND dans un cadre professionnel

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Communiquer avec aisance en ALLEMAND dans un cadre professionnel avec Estatrads

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À propos de cette formation

Sauvian

34

> 1 200€ HT

20 heures

Action de formation

Éligible CPF

Éligible OPCO

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Objectifs pédagogiques

  • • Comprendre l'intérêt d'une bonne prononciation pour favoriser la relation client
  • • Identifier le vocabulaire technique et pratique de la restauration
  • • Acquérir de l’assurance dans son expression orale
  • • Travail d'expression orale pour améliorer la fluidité de la langue
  • • Comprendre les phrases simples
  • • Acquérir les termes pour gérer le service
  • • Savoir gérer une commande
  • • Conseiller un client correctement
  • • Conseiller le vin et terminologie du vin
  • • Connaître les aliments allergènes
  • • Comprendre une demande d'un client
  • • Savoir gérer une demande particulière
  • • Pouvoir gérer une plainte ou une situation contraignante
Contenu de la formation
  • • Comprendre l'intérêt d'une bonne prononciation pour favoriser la relation client
  • • Identifier le vocabulaire technique et pratique de la restauration
  • • Acquérir de l’assurance dans son expression orale
  • • Travail d'expression orale pour améliorer la fluidité de la langue
  • • Comprendre les phrases simples
  • • Acquérir les termes pour gérer le service
  • • Savoir gérer une commande
  • • Conseiller un client correctement
  • • Conseiller le vin et terminologie du vin
  • • Connaître les aliments allergènes
  • • Comprendre une demande d'un client
  • • Savoir gérer une demande particulière
  • • Pouvoir gérer une plainte ou une situation contraignante

L'organisme de formation

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Estatrads

Formation linguistique

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Public concerné

  • Tout public

Prérequis

  • Pas de prérequis obligatoire pour ce module

Conditions d'accès

Accessibilité

Diplôme / Certification

  • Amener le stagiaire à la certification

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Esta De Coninck

Ressources pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

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