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La gestion du stress et des conflits dans le milieu professionnel

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La gestion du stress et des conflits dans le milieu professionnel avec FORTISSIMO FORMATION

Formation obligatoire des professionnels de l’immobilier (éligible loi ALUR)

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Cette formation loi ALUR permet de savoir identifier les signes avant-coureurs, mieux communiquer, définir le cadre des relations, pour pérenniser la collaboration.

À propos de cette formation

Saint-Nazaire

44

> 349€ HT

1 jour

7 heures

Action de formation

Éligible CPF

Éligible OPCO

Chiffres clés

9

Très bien

Qualité de la formation

Taux de satisfaction à chaud : 9 / 10

Note générale de la formation
5
0%
4
100%
3
0%
2
0%
1
0%
4
19 votants

2023

Date de création

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre ses émotions et le stress
  • Résoudre les conflits de manière constructive
  • Comprendre les conflits interpersonnels
  • Favoriser l'épanouissement personnel dans son travail
Contenu de la formation
  • Comprendre les émotions et le stress
    • La théorie du stress de Lazarus
    • La théorie de l’épuisement professionnel de Maslach
    • Impact des émotions sur le stress et les conflits
  • Gérer les émotions et le stress
    • La théorie de l’intelligence émotionnelle de Golemann
    • Stratégies de gestion du stress basées sur les évaluations cognitives et les compétences émotionnelles
    • Techniques de relaxation et de régulation émotionnelle
  • Comprendre les conflits interpersonnels
    • Théorie des conflits interpersonnels de Thomas Kilmann
    • Identification de son propre style
    • Évaluation des conséquences des conflits sur le bien-être professionnel
  • Résoudre les conflits de manière constructive
    • Utilisation de la communication non violente de Rosenberg
    • Techniques de communication efficaces pour résoudre les conflits
  • Prévenir l’épuisement professionnel
    • Quelques chiffres au sujet de l’épuisement professionnel
    • Identification des signes précurseurs de l’épuisement professionnel
    • Test d’inventaire du burn out de Maslach

L'organisme de formation

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Public concerné

  • La formation s’adresse à toutes personnes débutantes et travaillant dans l’immobilier : Agents immobiliers, directeurs, négociateurs, commerciaux, vendeurs, mandataires, consultants devant se conformer aux obligations du Décret 2016-173 du 18/02/2016
  • Toute personne amenée à prospecter, développer, suivre et fidéliser une clientèle.

Prérequis

  • Maitriser le français oral
  • Maitriser le français écrit

Conditions d'accès

Accessibilité

Veuillez nous contacter si vous êtes en situation de handicap pour un accompagnement personnalisé

Diplôme / Certification

  • Comprendre ses émotions et le stress Résoudre les conflits de manière constructive Comprendre les conflits interpersonnels Favoriser l'épanouissement personnel dans son travail
  • Des évaluations seront proposées tout au long de la formation afin de valider le niveau de compétences acquis et de délivrer une attestation de formation. Ces évaluations serons proposées sous la forme de quizz.

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Tous les intervenants aux formations dispensées par Fortissimo Formation sont d’une part des professionnels en activité sélectionnés pour leur aptitude à communiquer subtilement leur savoir-faire. Et d’autre part des professeurs et formateurs qui maîtrisent la pédagogie proactive.

Ressources pédagogiques

  • Travaux individuels ou par groupe
  • Espace apprenant dédié
  • Formation en présentiel ou E-learning
  • Séances en accompagnement
  • Méthodes variées et actives (ressources numérique, exercices, échange, jeux de rôle, QCM)
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