Formation Qualité - ISO 9001 : Comprendre les exigences de l'ISO 9001 et les mettre en oeuvre - 3J avec INNOV ENGINEERING

Objectifs pédagogiques

Connaître les objectifs et la finalité de l’ISO 9001
Identifier les moyens pour répondre aux exigences de la norme ISO 9001 v2015 au sein d'une entreprise
Repérer les étapes pour réussir la certification
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1 - La norme ISO 9001 V2015 : vocabulaire, principes et enjeux
2 - Analyse du contexte (Chapitre 4)
• Comprendre le contexte interne et externe de l’organisme. Identifier les risques/opportunités.
• Notion de clients et parties intéressées.
• L'approche processus : identifier, décrire, piloter, les processus.
3 - Leadership (Chapitre 5)
• S’appuyer sur l’engagement de la direction et sa stratégie.
• Formaliser la politique qualité.
• Clarifier le rôle de chacun.
4 - Planification du SMQ (Ch. 6)
• De la politique aux objectifs qualité.
• Formaliser son plan d’actions.
5 - Supports (Ch. 7)
• Construire un système documentaire pertinent, (informations documentées).
• Gestion des RH : évaluer, fournir les compétences, sensibiliser. Gérer les connaissances.
• Adapter infrastructures.
• Le plan de communication.
6 - Réalisation des activités opérationnelles (Ch. 8)
• Analyser et améliorer ses processus clés achats, vente, production, conception, activité après livraison.
• Maîtrise du produit non conforme.
7 - Évaluation de la performance et amélioration (Ch. 9 et 10)
• Indicateurs qualité clés.
• Mesure de la satisfaction clients, revues de processus, audits internes. Les actions correctives.
• La revue de direction.
8 - Réussir la certification : points clés
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