SECRÉTAIRE ASSISTANT MÉDICO-SOCIAL - CONTRAT EN ALTERNANCE-RNCP36805 avec One2One

Objectifs pédagogiques

- Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
- Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager
- Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager
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RNCP36805BC01 - Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
• 1. Produire des documents professionnels courants : règles orthographiques et grammaticales, règles typographiques, normes de présentation et de communication professionnelle, vocabulaire technique du secteur d’activité…
• 2. Communiquer des informations par écrit : vocabulaire technique, procédures et usages en matière d’utilisation du web, connaissance des règles élémentaires de sécurité informatique et de protection des données…
• 3. Assurer la traçabilité et la conservation des informations : les différentes typologies de classement, les bases juridiques de conservation des documents…
• 4. Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement : techniques de communication…
• 5. Planifier et organiser les activités de l’équipe : liste de tâches, rétroplanning, gérer les priorités et les urgences, organisation de réunions…
RNCP36805BC02 - Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager
• 1. Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou social : techniques d’accueil et de communication, utiliser les outils de communication, utiliser les outils bureautiques, prise de notes manuscrites ou en saisie simultanée, filtrer et orienter les appels…
• 2. Planifier et gérer les rendez-vous de patients ou d’usagers : appliquer les procédures de prise de rendez-vous, mettre en œuvre une charte d’accueil…
• 3. Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l’usager
RNCP36805BC03 - Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager
• 1. Retranscrire des informations à caractère médical ou social : utiliser des outils de retranscription, utiliser un logiciel de reconnaissance vocale, contrôler sa production avant transmission…
• 2. Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers de patients ou d’usagers : utiliser un logiciel de gestion du dossier patient ou usager….
• 3. Coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l’usager : numériser des documents, gérer une base de données numériques, connaissance de la déontologie médicale et des lois relatives au secret médical et professionnel…
• 4. Élaborer et actualiser des tableaux de suivi dans un service sanitaire, médico-social ou social: calculs arithmétiques de base, vocabulaire liée aux statistiques, synthétiser une information sous la forme d’un commentaire…
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