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Repenser son offre et ses services grâce à la culture design

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Repenser son offre et ses services grâce à la culture design avec GEEKIE

Transformez vos services avec une approche centrée sur l’usager grâce à la culture design

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Cette formation a pour objectif de vous initier à la culture design afin de repenser votre offre et vos services. Vous apprendrez à observer et écouter l’usager pour identifier ses attentes, évaluer votre offre en fonction de ces attentes, produire des idées innovantes, tester et réajuster vos propositions.

À propos de cette formation

Caen

> 6 000€ HT

> 1 275€ HT (Individuel)

3 jours

21 heures

Action de formation

Éligible OPCO

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

Comprendre ce qu’est la culture design

Savoir observer et écouter l’usager pour bien identifier ses attentes

Être capable d’évaluer son offre au regard des attentes de l’usager

Pouvoir produire des idées aptes à répondre aux attentes de l’usager

Savoir tester et réajuster ses idées

Savoir mener un projet réel avec les méthodes design, savoir l’appliquer à mon quotidien

Contenu de la formation

Introduction à la culture design

Définition et principes de la culture design
Importance de l’approche centrée sur l’usager

Observation et écoute de l’usager

Techniques d’observation et d’écoute
Méthodes pour identifier les attentes des usagers

Évaluation de l’offre

Analyse de l’offre actuelle
Comparaison avec les attentes des usagers

Production d’idées

Techniques de brainstorming et de créativité
Développement de propositions innovantes

Test et réajustement des idées

Méthodes de prototypage et de test
Analyse des résultats et ajustement des propositions

Parmi les formateurs

William ROGUELON

William est un professionnel passionné du secteur sportif et de l’économie sociale et solidaire, reconnu pour son approche innovante dans l'accompagnement des dirigeants, salariés et bénévoles. Expert en e-learning et coaching à distance, il œuvre pour le développement et l'épanouissement des professionnels de divers domaines. Sa spécialité réside dans la transformation de la gestion des associations sportives, où il intègre des technologies de pointe telles que l'IA et l’automatisation. Son objectif est de créer un impact durable dans le sport, en équilibrant les aspects humains avec l’IA et l’automatisation, pour un système de travail personnalisé et efficace.

L'organisme de formation

GEEKIE

Des formations innovantes pour les organisations.

Découvrir GEEKIE

Public concerné

Directeurs de structures touristiques
Responsables de pôle
Conseillers en séjour
Chargés de commercialisation
Chargés de communication
Chargés de développement
Tout personnel impliqué dans la gestion et le développement de projets touristiques

Prérequis

Connaissance de base des enjeux touristiques locaux
Connaissances de base en gestion de projets et/ou marketing
Expérience dans la gestion de projets
Intérêt pour l’innovation et la satisfaction client
Posséder un ordinateur portable

Conditions d'accès

Accessibilité

Les formations proposées par Geekie sont conçues pour être accessibles à toutes et tous, quels que soient les besoins ou les situations. Des adaptations pédagogiques, techniques ou organisationnelles peuvent être mises en place au cas par cas pour les personnes en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques. N’hésitez pas à nous contacter en amont afin d’anticiper ensemble les ajustements nécessaires : contact@geekie.app. La formation peut être déployée selon différents formats, en fonction des disponibilités des participant·es et des contraintes logistiques : - En présentiel, au sein de votre structure ou dans nos locaux partenaires - En visioconférence, via des outils de classe virtuelle interactifs - En e-learning, sur une plateforme dédiée, avec des modules asynchrones - En format mixte, combinant présentiel, visio et e-learning pour une expérience flexible et personnalisée Délai d’accès : 4 semaines à compter de la demande, sous réserve de disponibilité.

Capacité

1 à 18 places

Délai d'accès

4 semaines

Diplôme / Certification

À la fin de la formation, les apprenants seront en mesure de comprendre la culture design et de l’appliquer pour repenser leur offre et leurs services. Ils sauront observer et écouter les usagers pour identifier leurs attentes, évaluer leur offre, produire des idées innovantes, et tester et réajuster ces idées pour répondre efficacement aux besoins des usagers.

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

William Roguelon – Formateur en IA et transformation digitale Avec plus de 15 ans d’expérience dans l’innovation et l’accompagnement des structures associatives et de l’ESS, William Roguelon aide les organisations à intégrer l’intelligence artificielle pour optimiser leurs processus et leur prise de décision. Spécialiste de l’ingénierie pédagogique et de la structuration de projets, il accompagne les dirigeants, administrateurs et salariés dans l’appropriation des outils IA pour améliorer leur efficacité et leur impact. Son approche pragmatique et centrée sur l’opérationnel permet une adoption rapide et efficace des technologies, tout en respectant les enjeux éthiques et réglementaires liés à leur utilisation. William Roguelon - Responsable de l'organisme de formation Geekie / Référent handicap L'organisme propose des méthodes innovantes et flexibles, adaptées à chaque niveau des apprenants et à leurs compétences. Geekie accompagne une variété de clients dans les secteurs associatif, ESS et des entreprises, en se concentrant sur l'amélioration des compétences clés grâce à une approche pédagogique dynamique et interactive. La formation chez Geekie est conçue pour être inclusive, avec des ajustements spécifiques pour les personnes en situation de handicap. William Roguelon, en tant que référent handicap, veille à ce que chaque programme soit accessible à tous. L'excellence et la passion caractérisent l'équipe pédagogique de Geekie, garantissant une expérience d'apprentissage de qualité. N'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe pédagogique pour tout aménagement de votre formation.