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MÉTIERS - ETRE ACTEUR DU CHANGEMENT

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MÉTIERS - ETRE ACTEUR DU CHANGEMENT avec ASFONA

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Dans un environnement client de plus en plus attentif à la qualité des prestations rendues, il est devenu indispensable d'assurer une qualité de prestation de la vente à la réalisation d'une prestation. Ce programme de formation est destiné aux techniciens soucieux de délivrer une prestation de qualité tant sur l'aspect technique que relationnel

À propos de cette formation

Nogent-sur-Seine

> 0€ HT

1 jour

7 heures

Action de formation

Éligible OPCO

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Objectifs pédagogiques

Retour sur les responsabilités du technicien dans une entreprise, identifier ses responsabilités

Adopter la bonne attitude en respectant les règles de savoir-être et savoir-vivre professionnel dans un contexte professionnel

Devenir ambassadeur de son entreprise en véhiculant une image positive et en adoptant des comportements adaptés à son environnement de travail

Contenu de la formation

La relation client

Mesurer les attentes de la cliente d’aujourd’hui
Identifier les responsabilités du technicien et l’impact de sa communication sur son entreprise
Pourquoi associer des compétences techniques et des aptitudes relationnelles ?
Identifier les qualités nécessaires pour assurer une prestation globale de qualité

Définir et comprendre le changement

Dans la manière d’exercer le métier d’agriculteur
Dans la manière d’accompagner les agriculteurs
Impacts sur le métier de conseiller
Modélisation de la relation de conseil dans différentes situations d’accompagnement au changement des pratiques
Boîte à outils du conseiller

L'organisme de formation

ASFONA

ASFONA, Préparons l'Avenir !

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Public concerné

Commerciaux
Vendeurs
Conseillers (amateurs ou expérimentés)

Prérequis

Aucun

Conditions d'accès

Accessibilité

Si vous êtes dans une situation de handicap, nous vous remercions de bien vouloir nous en informer au moment de votre inscription. Nous prendrons alors les dispositions nécessaires pour vous permettre de profiter pleinement de la formation.

Capacité

6 à 15 places

Délai d'accès

2 semaines

Diplôme / Certification

Certificat de réalisation

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Equipe pédagogique dynamique et à l'écoute. Formateurs spécialisés.

Ressources pédagogiques

Nombre de participants maximum : 12
Remue-méninges, échanges, mutualisation, et apports théoriques
Animation et présentation du contenu sur supports PowerPoint et documents de synthèse
Développement pédagogique à partir de cas concrets pour évoquer des situations rencontrées par les participants dans le cadre de leurs activités habituelles
Clôture après questionnaire et mesure de la satisfaction en fin de formation

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