COMMUNICATION BIENVEILLANTE - Module 1 - distanciel avec C'COM - Formation et Médiation

Objectifs pédagogiques

Définir les fondamentaux d’une communication constructive et bienveillante
Identifier les caractéristiques des 4 étapes du processus de communication bienveillante
Pratiquer l’auto-empathie : clarifier une situation vécue selon le processus de CNV.
S’exprimer avec authenticité
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Définir les fondamentaux d’une communication non violente
• Définir la communication non violente : ce que c’est et ce que ce n’est pas.
• Identifier les éléments de la communication courante qui peuvent faire violence dans les relations
• Repérer les 3 piliers du processus de Communication Bienveillante
Identifier les caractéristiques des 4 étapes du processus de communication bienveillante
• Préciser les étapes du processus de communication communication bienveillante
• Discerner constats et évaluations
• Différencier les sentiments et émotions des évaluations masquées
• Distinguer stratégies/actions et besoins
• Différencier demandes et exigences
Pratiquer l'auto-empathie : Clarifier une situation vécue à l’aide du processus de CNV
• Clarifier son propre vécu dans une situation en utilisant les 4 étapes du processus
• Nommer son émotion dans une situation donnée
• Repérer le besoin lié à l’émotion identifiée
• Choisir l'action la plus appropriée pour répondre à son besoin
S’exprimer avec authenticité
• Exprimer ses émotions et ses besoins
• Exprimer une demande claire et précise sans exigence
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