Formation Loi ALUR – Renouvellement de la carte professionnelle immobilier – 14 heures avec Vanessa CANO - Formation & co

Objectifs pédagogiques

Actualiser ses connaissances sur l’obligation de formation continue ALUR et les exigences applicables au renouvellement de la carte professionnelle.
Identifier les évolutions juridiques, réglementaires et sectorielles utiles à l’exercice des activités de transaction, de gestion locative, de syndic ou de collaboration habilitée.
Intégrer les règles de déontologie dans la relation commerciale, l’information du client et la conduite des dossiers.
Prévenir les situations de discrimination à l’accès au logement et adopter des pratiques conformes dans la sélection, le conseil et la communication.
Sécuriser les pratiques professionnelles au regard des obligations d’information, de conseil, de preuve et de traçabilité.
Renforcer la qualité de la relation client dans un marché 2025-2026 marqué par des attentes accrues de conformité, de pédagogie et de réassurance.
Transposer immédiatement les acquis de la formation à ses situations professionnelles réelles.
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Jour 1 matin – Cadre ALUR, environnement réglementaire et actualités du secteur
• Rappel du cadre ALUR : 14 heures par an ou 42 heures sur 3 ans. Profils concernés : titulaires de carte, dirigeants, salariés, collaborateurs habilités. Attendus du renouvellement et justification de la formation auprès de l’employeur ou de la CCI selon la situation.
• Identifier les évolutions réglementaires et les points de vigilance 2025-2026
• Environnement du marché immobilier : reprise encore prudente, évolution des transactions, tension locative et nécessité de sécuriser le conseil donné au client. Actualités liées à l’information précontractuelle, à la conformité documentaire et à la responsabilité professionnelle. Incidences pratiques des évolutions sur la transaction, la gestion locative et le syndic.
• Sécuriser sa posture professionnelle dans la relation client
• Devoir d’information, clarté des explications et traçabilité des échanges. Gestion des attentes du client dans un contexte de marché plus exigeant. Prévention des litiges par une communication plus rigoureuse et documentée.
Jour 1 après-midi – Déontologie, éthique professionnelle et sécurisation des pratiques
• Maîtriser les principes de déontologie applicables aux métiers de l’immobilier
• Principes de probité, compétence, loyauté, transparence, confidentialité et défense équilibrée des intérêts en présence. Application concrète dans l’accueil, le conseil, la négociation et le suivi des dossiers. Conséquences professionnelles d’un manquement déontologique.
• Organiser des pratiques conformes et traçables
• Gestion des documents, éléments de preuve, échanges écrits et points de validation. Présentation claire des honoraires, conditions de mission, rôle de l’intermédiaire et limites de l’intervention. Bonnes pratiques de sécurisation dans le traitement des pièces et informations confiées.
• Analyser des situations professionnelles à risque
• Études de cas : information incomplète, mauvaise qualification d’une situation, défaut de prudence dans le conseil. Analyse collective de situations de tension client ou de litige potentiel. Construction d’une grille de vigilance applicable dès le retour en poste.
Jour 2 matin – Non-discrimination à l’accès au logement et égalité de traitement
• Comprendre le cadre de la non-discrimination dans le logement
• Définition de la discrimination et repérage des critères prohibés dans le contexte immobilier. Obligation de non-discrimination intégrée aux pratiques professionnelles et à la relation avec les clients. Responsabilité de l’intermédiaire dans la prévention et l’alerte.
• Sécuriser les étapes sensibles du parcours locatif ou de commercialisation
• Rédaction d’annonces, conduite des visites, demandes de pièces et traitement des candidatures. Égalité de traitement, objectivation des critères de sélection et conservation des éléments utiles. Gestion des demandes ou consignes inadaptées d’un client, d’un bailleur ou d’un tiers.
• Mettre en place une démarche préventive et professionnelle
• Formalisation de règles internes simples et applicables. Posture de conseil et pédagogie auprès du client. Analyse de cas pratiques pour distinguer exigence légitime, erreur de pratique et situation discriminatoire.
Jour 2 après-midi – Actualités immobilières 2025-2026, transition énergétique et plan d’action professionnel
• Intégrer les enjeux de rénovation énergétique et de conformité technique
• Points d’attention liés à la performance énergétique, à la mise en location, à l’information de l’acquéreur ou du locataire. Conséquences commerciales et juridiques d’une information inexacte ou incomplète. Rôle du professionnel dans l’explication des contraintes et opportunités auprès du client.
• Adapter son conseil à un marché plus sélectif et plus encadré
• Besoin accru de pédagogie, de réassurance et de fiabilité dans la relation commerciale. Qualité de service, clarté des étapes, gestion documentaire et suivi du dossier. Bonnes pratiques pour maintenir la confiance du client dans un environnement mouvant.
• Formaliser ses acquis et ses actions prioritaires
• Synthèse des points de vigilance par métier : transaction, gestion locative, syndic, collaborateur habilité. Élaboration d’un plan d’action individuel ou d’agence. Évaluation finale et consolidation des acquis pour réutilisation immédiate.
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